翟南极：各位领导、各位同仁、各位媒体朋友们，大家上午好。今天非常高兴非常荣幸能够给我这个机会和大家共同分享一些内容。每年商用显示的峰会是为数不多的整个行业内人士的一场聚会，每年在上海的数字标牌展也会有很多同仁进行参加。我很荣幸，也很幸运，我是从06年开始加入商用显示这个行业的，从06年开始我服务于三星（中国）投资有限公司，一直到现在。在这个行业里经历了七年时间，在这里我想首先对我个人对这个行业的看法以及这七年当中的经验和大家做一下分享。
今天参加这个会议，我首先看到这个题目，我觉得这个题目很好，副标题是叫“开启电子白板和数字标牌行业的新征程”，我觉得这个“新”字用的非常好，为什么？因为无论是电子白板还是数字标牌这类产品都不是老产品了，可能这个概念从五年前、六年前或者七年前我刚加入这个行业的时候就听说过数字标牌，听说过电子白板。但是为什么今天又开始了新的征程呢？行业的转变和轮回很有意思。我们06、07年刚进入这个行业大家都是在做数字标牌，都在接触电子白板类产品，到09年仿佛一夜之间整个商用显示只剩下一类产品，就是拼接屏，我说到这个大家都不是很陌生，经历了09年、2010年、2011年，到2012年为止，整个拼接屏这个行业很蓬勃的发展。但是经历了三到四年的发展，大家对整个商用显示行业可能发现有一种疲态逐渐显示出来，从拼接产品上面很难发掘到更多的需求。于是大家目光又转回到传统的，或者说又在寻找新的市场机会，那么商用显示产品如何做大做强，或者说我们的市场如何更广阔的发展，那么数字标牌和电子白板应该是非常大的一个潜在市场。同时三星也是从2013年开始把我们的整个战略中心转移到了数字标牌产品上面。
三星（中国）投资有限公司 产品经理 翟南极
下面的时间里我和大家共同分享一下我们三星对市场现状、行业需求、成功案例，最后抽一点时间稍微介绍一下我们三星的产品。
市场现状。
我们说到数字标牌，这里面有一个对数字标牌的定义，这应该是百度的一个定义。数字标牌这种全新的媒体概念，指的是在人流汇聚的公共场所，通过大屏幕终端显示设备，发布信息的多媒体专业视听系统，具备了相当的广告效应，被称之为“第五媒体”。这里有几个关键词，数字标牌基础是以显示设备为主导，其次它是在人流很多的公共场合，具有一定的公共性，具有空间的概念。最后它被称为“第五媒体”。这个概念比较大，肯定有朋友会问“第一媒体”是什么，传统第一媒体指报纸，第二媒体指电台，第三媒体电视台，第四媒体指互联网。这里可以看到，整个行业对数字标牌产品寄予很大希望，所以称为“第五媒体”。
那么谁会用这些产品？我们的目标客户到底在哪？第一类我们认为是政府垄断公共事业，他们的用量会非常大，政府一些对外的窗口，包括税务工商等等垄断行业，银行电信为代表的营业厅内的使用。第二类前景最广阔的应该是零售行业，其实不是一个行业，而是产业的形态，包括餐饮、酒店、娱乐服务，我们看到的服装、化妆品、珠宝、家居、建材、数码、糕点、鞋业，包括高档场所和会所，都是使用数字标牌的目标客户。今天来到这个酒店，走在走廊里我特意看了一下，不知道是哪个友商，动作很快，我看整个走廊两边都有数字标牌产品，我仔细看了一下，没有发现任何厂家的LOGO在上面，我也不确定到底是谁做的。应该说这种数字标牌在我们的生活当中无处不在的。
那么这些企业，或者这些客户用数字标牌，什么目的？我们总结了四点：一是为了企业和产品宣传用，提高认知度、知名度。二是提升形象，显示店面的科技感或者时尚感。三是招揽客户的工具，用在门口和橱窗，相当于传统的指引牌。四是实际应用，比如酒店菜单，比如连锁和快餐行业的餐牌，这是我们总结的四类主要应用。但是目标客户很多，应用目的也很多，但是我们这里边也发现一些问题，其实如果仔细看我们这四类应用，很薄弱，或者说它给客户的理由并不是很强，或者说它没有必要性，它不是必须要买的东西。除了第四项有少部分可能存在实际用途，剩下的前三项都不是特别强的一个理由。
于是在整个销售当中会遇到很多问题，我相信很多友商跟我的感觉可能比较相似，我们在销售当中也有很多的阻力，阻力在哪呢？第一，TV有很强的替代性，电视和数字标牌中间的界线现在并不是很明显。第二，数字标牌重要性评价比较低。我们在销售当中经常遇到一些问题，比如一个客户会问我，他说你告诉我，是在我生意好的时候买一台数字标牌，还是在我生意不好的时候买一台数字标牌，这个问题很难回答。生意好的时候我不需要买一台数字标牌，而生意不好的时候买台数字标牌生意就会变好吗？这个我们也很难说。第三，没有渠道，市场分散，丧失优势通路。数字标牌整个渠道现在在行业里没有了，我们考察过很多渠道，考察过B2B渠道，我们想过很多方向，比如考虑过电商，考虑过3C，也考虑过传统的AV系统集成商，包括装饰装修公司，各种渠道我们都经过筛选和访谈，但是没有找到特别适合数字标牌这类产品的一个优势渠道。网络环境不好。现在数字标牌最大意义是中央统一控制，对于单店的意义并不是特别大，现在基于中国的网络环境，稳定性和速度都不是很好。如何应对当前的危机？这也是我们一直在想的一个问题，一是重视产品差异化。二是极简产品的可行性，我看到新征程，在五六年前可能也有数字标牌，但是那个时候数字标牌很复杂，可能大家都要背一个盒子，盒子很大，有的挂一个PC或者怎么样，操作起来也很困难。但是现在的数字标牌大家都在往极简化，客户易操作性，都在往这个方向来走。三是针对连锁企业的网络化产品，这是一个和TV产品最大的区别，或者说很容易说得通，很明显的区别。最后我们可以提供个性化产品，比如橱窗门槛放置，高亮度、防水等产品。
二、当下行业的需求分析。
一是零售行业，主要基于网络控制和管理，通过动态媒体形式代替传统的宣传单、海报进行宣传，以图文并茂的方式吸引消费者注意。它的主要需求便捷性、丰富性、时效性。二是利用互联网和终端构建校园宣传沟通互动平台，学生通过全新的方式了解校园情况，在丰富性和灵活性方面的需求。三是交通行业，利用集成控制统一管理的方式，将飞机火车汽车时刻表信息发布到这些平台上面。这里边提到交通行业我想说点题外的。在前几届，这个论坛我从第一届到第五届都有参与，前几届大家一般会讲到四个行业，政府、交通、金融和能源，因为那个时候都在讲拼接屏和拼接产品，大家能做的主要也是这四个行业。但是今年开始大家讲零售行业，教育行业，这是整个商用显示领域很大的转变，大家对市场的把握，或者对新市场的开发，有了不同的认识。还有一类是跟企业内宣，通过网络发布平台，实现集中控制和统一管理，这是主要需求便捷性，统一性。
市场需求，目标行业客户的需求做了一些分析和整理。下一步我想根据几个实际的案例，我们看一下数字标牌在我们生活中，或者说在企业应用中到底能起到什么样的作用。
我们在数字标牌整个销售过程当中，在去年一年的渠道搭建，行业的开发，客户的拜访，我们整体有一个感觉，这是我的个人感觉，可能有的同仁跟我的想法不太一样，我的感觉是什么呢？中国的信息化，或者说中国的数字化进程，还是很落后的，或者说跟欧美的发达国家还是有一定的距离，这里面我举几个简单的例子，因为我经常出差的地方是国外，韩国首尔，可能有一些朋友去过欧美的城市，比如去过纽约，到过时代广场。我们如果到了纽约时代广场，或者到首尔的广场，我们发现户外大屏幕显示比比皆是，整个广场是很绚烂的感觉。但是现在在中国任何城市的中心广场我们还没有达到这种程度，我们可能会有一两块大的LED，当然户外的LED我认为它也是一种数字标牌的形式。但是我们这种密集度还要差很多，同时我们也做过一个调研，当然样本数量不是很大，北京的王府井有一千多家店的调研，在这一千多家店当中使用了数字标牌产品大概有25%，25%的店里面有数字标牌类产品，这25%里面90%用的是电视产品，而我们在欧洲做的一个调查，数字标牌产品的使用率大概是75%，也就是说75%的店面里他都会有一个数字标牌产品，无论是电视还是说别的产品，最终实现的功能都是数字标牌功能。这四分之一和四分之三差了50%的概念，而且我是在北京的王府井，可能是中国最繁华的一个商业街里面，做了这样的调查。这说明什么呢？说明我们的数字化进程相对还是低的，同时也说明了这个空间是非常巨大的。
从美国和欧洲反馈过来的信息，他们销售的非常好，我相信如果有其他国际品牌的公司，如果你们的欧洲和美国反馈回来的数据跟我的差不多，比中国的数据要好很多。其原因是在一些发达国家数字标牌已经成为商业零售终端的标配产品。我曾经做过比喻，我说数字标牌产品最终应该像现在每个店里面都有的产品，每个店里面都会有的一个电子产品，无论大店小店，这是什么？计算器，我相信在未来的三到五年内，中国会从25%向75%迈进的一个过程，迟早有一天数字标牌会像计算器一样的普遍。
现在我们看几个代表性的案例。这是中国的一个案例，汉堡王，采用了我们三星46寸的数字标牌产品，46寸MD46C产品，同时使用了三星播放解决方案，在全国一千家店里，每个店大概有五台数字标牌，一共五千个店。现在在八月份正式开始在全国范围内进行安装，持续时间是2013、2014、2015都要进行。变成数字标牌以后，把所有灯箱变成电子菜单，通过远程的互联网进行信息发布、日常管理和控制，整个操控非常简洁。这是两个最初的方案和现在的方案对比。最初使用显示器，但是最后选择了三星的数字标牌。整体安装方式，一根电源线，一根网线，不需要任何的外置设备。同时我们通过远程的服务器进行所有店面的操控和日常的管理。我们再看一下欧洲的案例，沃达丰，电信公司。他采购了三万三千台，在欧洲20个国家这种互联网，或者远程的控制，实现在欧洲20个国家7300个商店当中信息的发布，其中包括拼接产品，也包括单屏产品，产品的种类是很丰富的。最初他选择了投影机，后来我们强调了我们的软件功能，强调了我们的解决方案，最后改成了三星LFD产品。
我们可以看到，他的方案是很复杂的，包括拼接墙，包括商务咨询模块，包括店面显示，包括橱窗内的显示，很复杂的一个方案。也是通过了WEB服务器进行所有管理和操作。三万三千台显示器通过远程服务管理，如果这个软件没有一定的便捷性的话，我相信所耗的人力物力将是非常巨大的。三星软件一个特点，管理评估越多越能体现出来我们的优势。
最后是韩国世宗市的9所学校，用了三星的白坂产品，用了三星的整体解决方案。这里有个关键性的成功因素，三星作为一个比较特殊的企业，它是多产品类的企业，有些老师说我们在关注的时候不要只关注在电子白板上面，我们的想法也是一样，我们除了电子白板之外，我们可以提供小的显示器、打印机，包括Pad，包括NPC，各种产品，为客户实现通过单一联络点，至少我一个乙方你学校里所有的设备都可以提供，如果有任何问题的话不需要再找更多的厂家，我都可以来解决。
最后给大家分享一下三星的数字标牌产品。我们有五条产品线，单屏的，还有三条拼接的，都可以运用在数字标牌当中。三星智能数字标牌平台，SSSP，包括专业的显示器和系统级的芯片SOC，包括CPU存储器加播放器，同时包括我们一套专业的软件。这是所有的产品集中在一台显示器里面。系统级芯片里包括双核CPU，2014年升级四核，包括1GB DDR3内存，包括视频处理器，存储卡，可以扩展，这都没有问题。只需要买一台显示器，所有问题都解决了，这是我们软件里面的方案，包括三星的三类软件，对于不同的应用环境，我们有不同的软件系统相对应。那么它们到底能实现什么样的功能呢？大家简单看一下。
插U盘自动播放，可以把这些东西存储在内部空间里播放，时间表的管理，比如一个餐厅早上、中午、晚上餐牌是不一样的，可以一次设定好不需要管理了，还有模板管理发布，我们可以混合不同内容在同一个图片上面，包括视频，包括图片，包括PPT，包括外接信号源，包括office的一些文档，我们提供64个免费模板。最后通过广域网发布简洁的网络架构。关于成本的预估，大家在做客户推荐的时候都会有成本的预估，我们的应用模式。
优势有什么呢？我们有内置的软件，我们有模板，我们有免费的网络模式，同时我们有免费的内容制作软件，不需要额外的第三方，相比于传统显示器我们安装起来更加简洁，更加节省空间，而且如果出现任何问题的话，以前的时候可能会有显示器的问题，播放器的问题，软件的问题，现在如果出现任何品质问题，在三星全国每个售后点都可以进行维修，客户的接口是唯一的，能耗更低。安装便利，成本低，简单的管理，这就是三星的数字标牌，谢谢大家。
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