近日，工业和信息化部举行全国“质量标杆”经验交流活动，全国50户企业的典型成果被确定为2012年度全国“质量标杆”经验。其中，长虹集团的“实施可靠性工程的实践经验”榜上有名，也是四川唯一从技术创新角度被选为此次“质量标杆”的电子企业。
何谓可靠性工程？所谓可靠性工程是为了达到元件或系统的可靠性要求而进行的一套设计、研制、生产和试验工作。“长虹可靠性研究所”的领军人物彭博士说：可靠性就是彩电好用、耐用、不出故障。我们知道，消费者在购买家电时，首先关注的除了价格之外，关键还是看产品质量。可靠性工程正是从这一点入手，通过可靠性技术保证产品质量。作为长虹六大核心技术能力之一的可靠性技术，可靠性试验是长虹电视等产品整机生产中的必备环节，该技术大量运用航空领域数字控制系统，拥有能与战机媲美的可靠性。长虹智能电视正是应用了可靠性技术，才使得整机性能格外的稳定。依托可靠性技术，不仅大大提高了产品的质量，提升了长虹的品牌凝聚力，而且因其过硬的质量也为长虹节约了大量的售后服务成本。在可靠性技术的严格把关下，长虹平板电视返修率连续三年降低65%，这为长虹塑造了一个“可靠品牌”的形象。
威廉?戴明曾说过，“产品质量是生产出来的，不是检验出来的。”一个产品从设计到生产再到销售的整个过程，生产直接决定了一个产品的质量好坏，而检验只能判断一个产品的好坏。因此，只有重视每个产品的生产过程才能保证产品质量。过去，很多企业耗费大量的财力物力在对产品的检验上，却没有收到相对应的成效。殊不知，解决问题的方法，要从追根溯源，从源头上纠正才能做出实质性的改变。长虹实行的“可靠性技术”就抓住了这个关键点，从产品生产的第一道程序开始就把质量融入其中，在未来10年内长虹将投入3亿元用于家电可靠性研究，目前正进行着100多项研究工作。“可靠性技术”的实施在保证长虹产品质量的同时，也为企业带了了意外的收获。数据表明：近三年来，长虹利用可靠性强化试验共激发电视类产品200余项缺陷，为企业避免了近2亿元的经济损失。此外，通过可靠性工程的实施，长虹连续三年平板电视的返修率降低了65%，目前已达很低的水平，仅去年一年就节约售后服务成本5000余万元。
依托“可靠性技术”生产出质量有保障的产品，不仅提升了品牌影响力，创造了良好的企业形象，也为企业省去了大量不必要的投资，这种一举多得的事情，何乐不为呢？长虹开创的“可靠性技术”值得很多企业学习。
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