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三星电视质量问题 换主板后USB使用受限

来源:天津网 更新日期:2012-08-23 作者:佚名

今年5月份,米先生家里安装了一台型号为UA46D6000SJ的三星电视机,使用了仅两个月主板烧坏。三星售后维修完,米先生发现新更换的主板与原来的不同,之前可以使用3个USB接口,现在只能用一个。

米先生说:“我是2011年10月1日买的三星电视,该型号电视机有3个USB接口,都可以连接移动硬盘。当时因为家里装修,今年5月份才要求装机,结果使用到7月份就坏了,无法开机。三星售后检测后说主板烧了,给我更换一块主板,可是使用时就发现USB接口出现了问题,现在只有一个可以用。”

发现接口问题后,米先生多次与三星售后交涉,米先生告诉记者:“售后解释说原设计容易损坏,公司因此变更了主板设计。我现在怀疑更换的主板是之前淘汰的,现在只能用一个接口,坏了也没有其他接口替换,如果出了保修期,只能自己花钱维修,对我们消费者来说,是不负责任的行为。”

对于电视的维修问题,米先生表示:“我需要三星给个说法,我也不是胡搅蛮缠的人,哪怕有两个接口可以使用,也就不再计较了。”

8月21日,记者联系到三星售后,工作人员表示:“我们之前接到过米先生的投诉,8月14日的时候给用户进行了回馈,内容是已经联系过维修站,维修站表示给用户更换了主板,USB接口可以连接一个大容量存储。如果用户对我们的处理结果不满意,可以再做登记,由相关人员核实情况进行解决。”记者将继续关注此事的进展。

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