端午选电视：真正写给普通人的秘籍

自我定位篇：这个林子99%都是菜鸟

    最为一个从04年看着国内平板产业由小到大的老编辑，8年间也目睹了“无数”消费者在选购电视的过程中“吃亏上当”的经历和教训。虽然网络上可以参照的“选购常识”无限的得多，但是很多却异常冗繁，使得入门的消费者抓不住要领。更有甚的，数年前的选购常识还被拿来吹嘘——这些早已经跟不上时代的东西，其实对于消费者只会起到误导性作用。

    因此，在有一年的端午之际，本着实事求是、去伪存真的精神，更本着为最普通的消费者支招的愿望，在这里匆忙间写下这篇选购“秘籍”：不求全面、不求深刻、更不求解决彩电消费环节的众多“黑幕、腐败”之像，但求对普通消费者有一个帮助，但求以最简洁的语言，说明那些在2012年端午节，真实值得消费者注意的问题。

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    就如同数码相机市场，选择专业单反的人少之又少，傻瓜相机无不畅销一样；彩电市场谈得上专业的消费者并不多见。甚至，以笔者而言，国美、苏宁等家电卖场的促销员，一多半也是对新兴产品一知半解。

    为什么呢？

    因为这个智能平板彩电时代，产品进步太快。消费者购买产品哪怕充分“调研”，也不过是短期关注；销售人员的本质是“促销”，而不是真的产品顾问——顾问型销售只不过是戴顶高帽子，更方便于销售而已。

    因此消费者千万别抱着把整个彩电系统搞清楚的思想去买电视，一定上来就要有一个明确的目标：尺寸、价格、品牌、以及附属功能。甚至，可以确认到几个备选型号。有了这样的目标才会使得我们的选购行为有的放矢。同时，消费者万不可全信“促销员”的介绍和讲解，一定有得取舍、有得分析。更要时刻有这样的意识：促销员是帮助厂家“赚咱们”的钱的，从利益上讲，与“消费者敌对关系大于合作关系”！

网上调研篇：正确的真理，不一定有意义

    平板彩电产业是从属于IT产业和半导体产业的一个特殊家电门类。这种特殊性导致了“彩电信息”上网的规模远远超过传统的冰箱、洗衣机等家电产品。这使得消费者有机会学习更多的知识、掌握更多的信息，以便买到最合适的产品。

    但是，泛滥的海量网络信息，也使得消费者不得不“学会辨别真伪”，判断不同信息的价值，而不被个别不负责任的信息所误导。

    例如，以消费者最关心的价格来讲。消费者普遍认为“网络上电视机同品牌型号的售价往往比实体店面便宜”。这种想法并不完全正确。因为，首先，品牌在不同渠道的产品型号可能不一样，使得消费者难以比较不同渠道的产品价格差（这里的不同渠道包括网络、超市、电商、百货、自建渠道等等）；其次，网络店面节省的费用主要是展示性的：含样机、场地等等，这些费用虽然不菲，但并不会完全体现在网购的价格中——厂家需要控制一个合理的不同渠道的价格体系。正常情况下，网络最多比线下便宜10%左右——如果发现更大的价格差，则要小心“真伪”。笔者曾经见过个别商家打出很低的价格，但是彩电的底座、遥控器、送货全部单收费：最后的总价也不便宜。

    再例如，很多导购信息都会说等离子比液晶的画质好。从理论上，这种观点很正确。但是对于消费者却面临如下问题：等离子电视很少，选购面窄、不易选购；具体某一款等离子产品，可能是低端产品并不见得比液晶画面好；第三，即便高端等离子，如果和高端液晶电视比较效果优势提升也不明显——尤其是对于，不是拿来做家庭影院，而只是用来看电视的消费者，等离子的画质优势很难发挥。

    举以上两个例子主要是为了说明，网上、甚至线下实体店，消费者接触达到的常识和事实可能全部是正确的、真实的，但是这并不意味这这些信息就一定有“正面”的意义。因为，信息可能是笼统的、也可能是特点条件下的、或者是片面的——这些都需要消费者做出具体的判断。

选定目标篇：超前和保值永远不可兼得

    作为一个拥有4000多个型号的消费产业，彩电市场如果消费者一头雾水的去购买产品，一定会“刘姥姥逛大观园”：头昏眼花，外带腿抽筋、肚子着凉。拥有一个提前选定的目标可是非常重要。

    首先是经济问题：价格。主流的彩电尺寸是32到55英寸：这个范围内产品价格从1500元到15000元都有。消费者需要先有一个基本的预算。（通常销量较高的产品集中在1900元到4500元区间）。

    其次是尺寸问题。32寸到55英寸，也有更小的、或者更大的。那么消费者需要什么尺寸呢？答案绝不是越大越好，而是视观看距离而定。如果是液晶电视，32寸适合2.3米，42寸适合3.3米，55寸则适合4.3米；等离子电视观看距离要小一些。（实际上，销量较大的尺寸中，最小的32寸并不像卖场中看到的那样小：卖场环境宽广，往往显得产品更小，32寸已经满足大多数消费者看普通电视的需求。如果看电影多一些，42寸也已经足以。对于普通百姓，更大的尺寸诚然无意。）

    第三则是品牌问题。品牌问题的本质是中资与外资之争。这里面的平衡除了个人喜好，还有一个经济性问题：如果消费者购买产品预算不高，本土品牌则更价廉物美。但是如果购买高端产品，外资品牌无论形象还是产品品质都会更为适合。

    消费者遇到的第四个确定目标产品的问题是：附属功能——这也是最让消费者头疼的问题，网络、3D、智能，还有好看的窄边……这些到底要不要啊？而且功能的增加每每也意味着价格的上涨。

    一方面，彩电作为家用的长寿命大件客厅门面产品，消费者都具有一个“超前消费的意识”——不希望落后于同事和朋友，更不希望一两年后被说是“淘汰货”。另一方面，如今的彩电产品进步太快：前年刚刚流行的LED现在已经普及，以前火爆的网络必然会被智能代替——花大价钱买到的附属功能会不会保值，明天会不会是淘汰功能呢——这样的问题一直萦绕在消费者心中。

    其实，不仅是彩电产品，其他任何产品的选购消费者都会面临“超前性”与“保值性”两大选择的艰难抉择。但是如果冷静下来，做出决定也并不难：保值是实实在在的东西，超前就要承担风险——所以，运算紧张的消费者首选保值；预算充裕、而且是持续经济能力较好的消费者可以选择超前产品：一旦选择超前产品则需要真正的站在市场前端，那就是选择3D智能电视。也就是说，如果不是要选3D、或者智能产品，那么消费者就选购一台带有USB蓝光流媒体功能的普通电视机就可以，不需要为附属功能操太多的心。

卖场亲为篇：坚持与善变的哲学

    买电视，真正的主战场不是前面的调研阶段，而是卖场的实战阶段。常言道，战场形势风云变幻，决不可以常态窥知。消费者在实战战场中的智慧，是购买到便宜的好产品的关键。

    卖场实战哲学的第一步就是砍价。砍价的目标不一定是最低价，关键是要合理、也要符合自己的预算和经济能力。砍价的过程可以有多种技巧，可以货比三家，但是一定要记住“家电下乡”“节能补贴”“附赠礼品”三大“优惠”需要最后阶段提出，而且不能忘记提出。砍价的第三个要点是，一定确认好使哪个产品哪个型号，拥有完备的附件的情况下的价格，谨防促销员对产品掉包或者对附件加收费用。

    卖场实战哲学的第二步则是坚持。在谈判不能进展的情况下，促销员100%的会选择让消费者转变购买目标，或者向消费者推荐其他产品：理由是，哪个产品也很好，但是更便宜。对此，消费者一定要明白，即便两款产品型号相似、尺寸一致、品牌一样、大小相同、附属功能完全一样，也还可能因为机芯不同，运行速度有差异（这个很难现场看出来），而造成成本和价格的巨大不同。面对他人的支招，尤其是建议选购别的产品，消费者要对已经认准的产品不断“坚持”。

    卖场实战哲学的第三步是“善变”。这个词虽然一般作为贬义词使用，但是在适当的时候才用灵活的太多不失为一个高明的哲学技巧。当价格谈不妥的时候，去过不是高的离谱，是不是可以选择接受呢？当选择型号没有货的时候，是不是可以选择相似产品呢？当这家店面难以谈判的时候，可不可以货比三家呢？当谈判拉锯战到中午的时候，是不是应该先吃饭呢？卖场感受与选定产品之初的情形差异巨大，是不是应该再次返回调研阶段呢？

    在卖场之中，消费者需要应对的情况异常繁杂，不能提前全面预判并做好准备。这就需要在“坚持”与“善变”之间做出权衡。适当的灵活不仅是一种处理问题的方法，更是一种智慧。但是这种灵活性的应用则必须有一个大前提“三思而后行”。因为，卖场中的消费陷阱，发生作用的条件，大多数是“迫使消费者采用灵活态度”这个条件。因此，三思而后行，加上货比三家，是消费者卖场实战的第四步，也是购买前的最关键一步，更是决不能省略的一步。（可惜的是，很多消费者习惯省略这一步骤！）

    卖场实战哲学的最后一招是“多种选择、有备而来”！如果在最初确定选购对象的时候，就有多个品牌、多个型号的备选方案（用一个时髦的词，叫做“预案”），那么在卖场中我们就会更加游刃有余，也更不容易在采用灵活态度的时候，被促销员“钻了空子”！

购后应用篇：喜欢、够用就好

    大彩电买回家后，有些人总喜欢和周边的人比较：功能、型号、品牌、价格——总是会有差异：这就如同，世界上不会存在两片完全相同的树叶；也不会有两个人的指纹完全一样；甚至即便小到一个原则，也难以找到它的“镜像”——上帝是如此的英明，让这个世界根本不存在“绝对的可比较性”（在微观世界这个规律表现为“量子的不确定性”，在宏观世界表现为时空的流逝以及每个人、每个生命的独立意志）。

    因此，彩电回家之后大可以“皆大欢喜”。真心的喜欢、真正够用那就是最好。自己高兴何必非要和别人比个高低呢？在这方面，“独善其身”绝对是好事。这就如同笔者的一个同事的QQ签名“傻一点、笨一点，幸福的像花儿一样”！

    作为一个彩电界的菜鸟，面对自己选购的产品，你不用管我为什么喜欢这个产品，为什么如此的高兴和幸福，刨根问底你没有权利，因为这不关你的事！——这就是一个普通人的选购秘密和选择性快乐！