根据小组成员在消费者互动科技世界上的《避免因疏忽而死亡：自助项目生存指南》，正在考虑安装交互式一体机或数字标牌的零售商们不应该再观望等待了。然而，这些成员们也认为，一个成功的安装大部分包括交流、计划与思考。
“不断问自己为什么要这样做。”圣约瑟夫市场营销与内容副主席Michael Chase说，“如果你没有不断询问，不断质问自己，那么你也就无法开始铺垫正确的基础块体，且你尚未开始做正确的事情便已经开始走下坡路了，你会坐失良机。因此多问‘为什么、为什么、为什么’。不要因为别人在这么做你才这么做。”
其他小组成员是Meridian Zero Degrees的Sheridan Orr，约内斯库科技首席执行官Mark Ionescu和Dave&Busters信息技术副主席Greg Clore。
新颖的内容很重要
该小组称，事先没有创造和更新内容的计划而一下子跳到自助浪潮中，实际上是会把客人都赶跑的。只是简单地把公司网址或商标放到数字标牌或交互式立体机上根本无济于事。
“我还从未听说过这样的做法会有多么惊人的效果。”Ionescu说。
内容必须新颖，且以不同于网络、电视营销的方式有效传达给消费者。目前，国内已经推出了56iq数字标牌软件免费下载，供快速体验数字标牌精彩内容。
“很多人想，‘我想要消费者们来浏览、搜索我的网址’，但是很少有人会在忙个不停的时候长时间站在屏幕前。”Ionescu说，“如果他们正在寻找方向或优惠券，那么他们要花多长时间呢？我们的目标往往是屏幕上的三个选项。”
交流是关键
另一个可能导致自助项目惨淡收场的因素是缺乏内部交流。市场营销部门必须与信息技术部门合作，确保成功。
“在一整个项目中没有比信息技术部门突然说：‘不，我们不在网络上这么做’，”Orr说，“你要了解信息技术部门的弦外之音，且要知道如何才能克服这些障碍。”
Clore同意Orr的观点，认为不管是谁开启了这个项目，必须从始至终都包括其他部门在内。
“从一开始就要涉及市场营销，这一点很重要，因为这是该品牌的外观与消费者对该品牌的感受。”他说，“你所推出的是客人要面对的东西。”
Chase对与信息技术部门的合作深有同感。
“从某种程度上来说，市场营销就是‘它（信息技术）是我们最坏的敌人。他们不会让我们这么做的。’但是他们真正做的事情是让你检查所有的箱子，而这是人们不喜欢做的，”他说，“因此一次好的部署真的意味着让所有的决策制定者对所有渠道即将发生的改变统一意见。”
选择适当的合伙人
Ionescu认为，明智地选择外部合伙人与研究完成该项目所需步骤也是非常重要的。
“世上的确有高效且有效的方法来实现自助，但问题是我们将面临重大的挑战，如果你没有，如果你只是和那些只会说‘是，那很好，那很好’的人合作，那才不会好呢。”他说，“你必须做计划。确保跟你合作的人是会跟你提出问题的人，他们不只说‘当然，我们会做任何你想做的事。’”
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