高清播放机售后难皆因实力弱
高清播放机售后心有余而力不足
中关村在线家电频道这次对于全国家电各个行业的一次摸底暗访中，笔者也有打听到如冰箱、空调等成熟产品线的售后相比差距还是非常的明显。但是这种差距主要不是体现在服务政策或者服务态度上面，而是有许多客观的因素所限制，看我们下面的这次调查的一个汇总表。
| 中关村在线家电事业部3.15售后调查表（高清播放机 调查时间3月1日） | ||||||
| 品牌名称 | 保修政策 | 保修凭证 | 保修地点 | 保修方式 | 联系方式 | 服务态度 |
| 杰科 | 七天包退、十五天包换、整机一年保修，机内主要零部件两年保修。 |
具备有效保修凭证和购机凭证（购机发票和保修卡）。 |
全国联保网络 任一网点获得同样的咨询 保修及超保维修服务。 |
经销商及返厂 |
耐心 | |
| 开博尔 | 七天包退、十五天包换、整机一年保修。 |
发票、保卡 | 全国联保 | 返厂 | 0755-27570687 | 耐心 |
| 忆捷 | 一年质保 |
发票、保卡 | 全国联保 | 经销商、返厂 | 400-700-8288 | 耐心、细致 |
| 海美迪 | 对产品实行“三包，即包修、包换、包退；” | 发票、保卡 | 全国联保 | 经销商、返厂 | 400-716-8006 | 态度特别好 |
| 美如画 | 七天包退、十五天包换、一年保修。 | 发票、保卡 | 全国联保 | 经销商、返厂 | 400-698-0820 | 态度一般 |
| 图美 | 三个月包换，一年保修，如果注册官网论坛再送一年保修。 | 发票、保卡 | 全国联保 | 经销商、返厂 | 400-886-8786 | 耐心、细致 |
| 碧维视 | 按国家规定实行三包服务 | 发票、保卡 | 全国联保 | 经销商、返厂 | 0755-83076319 | 耐心、态度好 |
| 迈乐 | 按国家三包政策 | 无凭证亦可 | 全国联保 | 经销商、返厂 | 0755-86363216 | 耐心、全面 |
| 瑞珀 | 按国家规定实行三包 | 发票、保卡 | 全国联保 | 不详 | 0755-82807550 | 态度一般 |
| UPLINK | 三包 | 发票、保卡 | 全国联保 | 返厂 | 0755-33666633 | 负责态度一般 |
| 天敏 | 按国家规定实行三包 | 无凭证亦可 | 全国联保 | 返厂、北京办事处 | 0752-2091512 | 态度好 |
| 蓝钜 | 按国家规定实行三包 | 发票、保卡 | 全国联保 | 北京总代、返厂 | 400-694-1315 | 态度特别好 |
| 忆典 | 按国家规定实行三包 | 发票、保卡 | 全国联保 | 代理商、返厂 | 0755-29533042 | 态度不错 |
| 高清锐视 | 按国家规定实行三包 | 发票、保卡 | 全国联保 | 经销商、返厂 | 400-882-9919 | 态度一 |
3.15高清播放机售后服务调查表
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