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平板电视支架有望免费赠送

来源：北京青年报　更新日期：2010-03-11 作者：佚名

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此前由电视厂家为用户有偿提供的平板电视支架有望变为免费。昨天由苏宁电器牵头，联手美的、创维、海信、夏普、西门子等家电制造企业组建的家电行业诚信联盟发出了这样的倡议：平板电视企业免费提供支架。苏宁电器华北地区执行总裁范志军表示，目前已经有很多电视企业开始主动免费赠送支架，对于尚未实施的品牌，本月内将由苏宁免费赠送，随后将督促有关厂家陆续调整。

　　平板电视支架是指电视放置台面上所需的座架或挂在墙壁上所需的挂架。据记者了解，前一时期国内电视市场普遍存在着支架在电视价格外单独收费的惯例，通常价格在50元至200元不等。而由于部分产品在卖场中对此项收费标示不够明显，往往容易在售后服务人员安装收费时产生纠纷。

　　对此，昨天成立的诚信联盟中有彩电企业表示，目前正在努力调整产品配件的管理方式，将逐步把支架作为标准配置免费赠送消费者。据悉，目前很多厂家对42英寸以下的平板电视免费赠送座架；对42英寸以上部分机型免费赠送挂架，对一些价格较高的高端机型则随机免费赠送挂架和座架各一副，安装时不再单独收费，以杜绝一些消费者的抱怨。

　　不过有彩电企业负责人也表示，免费赠送其实也未必是最好的解决办法，“支架是有成本的，即使随机赠送，肯定也要把价格算到电视机的售价中，这点消费者肯定也都清楚。”更关键的是，免费赠送的支架反而可能造成浪费。他举例称，厂家选择为42英寸以下电视赠送座架，是根据统计得出多数购买42英寸以下电视的用户会选择放在台面上观看，但对于少数需要挂在墙上的用户还需要花钱买一个挂架，实际反而浪费了那个座架的钱，因为它已经打进了电视的价格中。对于一些同时赠送挂架或座架的高端电视则更是如此，注定用户必然要浪费其中一套。这位企业人士坦言，如果整个行业都推行免费赠送两副支架，那么造成的浪费相当惊人。“目前全国每年的平板电视销量约为2000万台，按平均每个支架100元的价格计算，浪费金额将高达20亿元。”

　　业内人士指出，消费者目前对于支架收费的不满主要在于购物前对收费标准的明示不够，促销员没有对消费者给予足够的提醒。此外，一些企业售后服务人员存在收费标准混乱、无法出示支架发票等不规范做法。其实解决这一问题只需要规范细化支架收费流程即可，大可不必用浪费的方式平息纠纷。有消费者就建议，支架作为平板电视的一项必需配置，其实可以在家电卖场中单独作为一类商品出售，由消费者自主选择、货比三家，明明白白消费。

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