我前一阵在永乐家电上海田林店以旧换新买了一台洗衣机，按国家补贴10%的政策，享受了170多元的优惠。店家承诺在收旧机时再给适当的折旧款。第二天该店派人来收走了我的旧机（日立双缸洗衣机），却不给折旧款,说是双缸的不给钱。别的不说，光洗衣机的两台进口电机就价值不小呢！本来以旧换新是国家拉动消费的政策，但消费者往往对具体流程和旧电器折价数值不清楚，收旧机的人就借此糊弄消费者。而上门收购的企业和销售企业之间的关系我们也不清楚。遇到问题，根本不知道去哪里投诉。
记者调查
家电以旧换新是国家为促进内需而推出的惠民政策，按规定，旧家电回收后一律拆解，不得流入市场，“以旧换新”的补贴款由国家和地方财政共同支付的，此外，商家还要支付顾客适当的旧家电回收款。但由于回收款标准制定上比较笼统。废旧家电的回收价只有一个“参考价”，因此经常有读者反映，一些商家在“以旧换新”过程中不同程度地打了折扣，无形中将国家的惠民政策变成了商家牟利的手段。
据了解，目前大多数商场都将“回收”业务外包，所以“以旧换新”政策执行中被打折扣的现象比较普遍。主要原因是有些规定弹性大，又缺乏有效监督。有的商场和回收人员明确说旧家电没有回收款。面对旧家电的回收款偏低的情况，有的消费者认为，在一些旧货市场，旧家电的收购价要高许多，“以旧换新”还不如直接卖给旧货市场更划算。然后再低价买入原本就准备要拆解的更残旧的家电，拿它们去“以旧换新”套取优惠。这样一来，许多超期使用的有安全隐患的旧家电又重新流回市场，国家这项财政补贴政策的意义也大打折扣。
针对旧家电回收款偏低，甚至零回收款造成的相关问题，希望有关管理部门能引起重视，加强监督。
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