2010年10月15日，西安市消费者协会成立二十五周年暨“诚信单位”颁奖大会在西安皇城宾馆隆重召开。本次大会由西安市消费者协会主办，来自家电、家居、百货、零售、医疗、保险等不同领域近百家企业代表受邀参与大会论坛，就如何营造放心消费环境、推进诚信兴商、提升服务品质等多个问题进行沟通与交流。同时，大会对于在消费者权益保护工作方面做出突出贡献的单位进行表彰，由西安市工商局局长赵长春和西安市消费者协会秘书长马世群办法“诚信单位”匾额及证书。
西安国美作为陕西家电零售领域的龙头企业，在大会中荣获“诚信单位”荣誉称号，这是大会主办方对于国美电器多年来坚定不移推进诚信经营、提升服务、维护消费者合法权益工作的积极肯定与认可。
西安国美自2001年成立以来，始终将积极提升客户满意度放在公司营运管理工作的首位。从免费送货服务到彩虹服务，从异地购物到会员推广，从先行赔付到门店客服落地，从诚久保障服务到VIP送货服务，从设立全国服务监督热线到启用客户管理系统，这一次次服务的飞跃都代表着西安国美向创新服务政策、树立服务品牌、提升服务口碑所迈出的坚实步伐，象征着西安国美人坚持、贯彻“待客如友、敬业感恩”的做人信念。
进入陕西市场10年来，随着经营管理的覆盖面不断扩大，监管力度不断加强，西安国美早已依托服务和口碑，逐渐成长为可以让顾客真正放心消费的场所。
我们有理由相信，在新的时代背景下，面对消费结构消费层次以及消费行为的多样化，西安通过以顾客为中心，以提升服务价值为主，贯彻“言行必果、敢于负责”的诚信行动，依靠创新和差异化的服务，在营销活动中不断赋予诚信经营新内涵的同时，能用诚信实现成就越来越多顾客品质生活的梦想，印证“有国美，生活美”。
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