数字标牌：不仅仅是投资回报率

    该如何重新考虑在商店的数字标牌的整个概念，在那里似乎最重要的就是投资回报率（ROI）。

    对于越来越多的公司来说，与传统的以广告为主的市场营销和现在不断增长的移动网络相比，数字标牌正逐渐成为他们市场营销和通信战略的主要组成部分。

    然而现在的人都明白，对很多现代的公司来说，用传统的方法和网上营销都是一场恶战而且要消耗很多资本，很多公司本质上把数字标牌当做一次赚钱的机会而不是战略上的通信媒介。

    理由当然非常简单：一个严密的数字标牌计划在执行过程中资本是密集型的，很容易看到投资回报。然而，我们应该把数字标牌当作在重新装修店铺或者要把宾馆房间里所有电视机更新成液晶电视的大花费一样。我们如何来计算这些大笔开销的回报率呢？当然不存在不可思议的准则。这样做显然是有收益的，不然店主和酒店经营者不会出这笔费用了。

    然而，这些收益是无形的——因此，不可能量化——它们通常是任何具有自我意识的企业应该努力获得的一种福利：更好的品牌知名度、更好的品牌形象、强大的品牌情感 、更高的客户满意率 、加强满意度指数、更大的平均采购数量/品种、更高的产品或品牌忠诚度、受过良好教育的客户。

    基本上，数字标牌的作用是把原先只出售包装产品或提供服务的公司，转变成有经验导向的企业。

    正如《体验经济》一书中所说，想要获得更高的回报和避免落为普通的企业，应该努力建立一个企业，不仅能迎合我们的基础口味，而且还能通过有高度差异化的产品和服务来影响我们的思维。一个再三讨论的例子（有点小问题但不影响理解）就是星巴克如何通过这么普通的产品咖啡豆而从中获取大利润，而且还建立一条完整的咖啡产业价值链。

    今天，我们的客户根据这一原则，建立了越来越多的令人印象深刻的数字标牌来引起注意，这使他们能够获得建立数字标牌无形的好处。有一个例子就是Sprint商店的“重要时刻”，这一特殊事件，凡是在美国卡萨斯成德Sprint商店的购物者每过一个小时都可以体验到。

    所以，在和客户和商业伙伴讨论数字标牌的企划时，请牢记于心，即使数字标牌可以用作一种赚钱的方式，它同样也是能为公司给客人提供特殊的、个性化服务的一种很好的工具。而且具有长期高回报的价值。