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中国企业只要开会就能想到盛维,专访盛维总裁魏松祥

视频会议行业加速整合 盛维靠品质赢取未来
来源:投影时代 更新日期:2009-07-31 作者:pjtime资讯组
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盛维靠品质赢取未来

谈到过去这几年国内视频通信产业成长的历程,魏总感慨颇深。国内视频通信产品真正进入市场并不比美国晚太多,但是目前却形成了10年左右的发展差距。魏总表示,美国市场的普及始于2001年的经济衰退,再加上“9.11事件”的导火索作用,使得美国网络会议(美国市场并不强调视频功能,因此称作网络会议系统而不是视频会议系统)系统走上了普及的道路。经济衰退,纳斯达克崩盘,是许多企业在资金链断流。在资金压力下企业被迫寻找节约开支的方式,进而推动了网络会议产品的发展。

目前,美国市场网络会议系统已经发展到是每个像样的企业必须的产品,甚至“webex(网讯,占美国网络会议市场48%以上的市场份额)已经像Google、百度一样成为了动词,只有当一个产品成为大家都要用的行动时,名词才会变成动词”,魏总表示。

国内市场的发展速度一直落后于美国,一方面用户的认识程度不足,市场需求没有真正出来;另一方面也与国内的商业模式有关。最初企业卖产品非常IT化,就是要卖给你一套软件,填鸭式的,对客户真正的需求了解很少,客户拿了产品也往往不好用,闲置情况超过半数。不过,魏总认为这种情况已经开始改变,08年金融危机也给国内企业提出了压缩成本的课题,同时像租赁、整体解决方案这样的商业模式也提了出来,“现在市场发展速度已经快多了”。

在新的商务模式下,魏总认为技术质量和服务对客户的影响力会变的更强大。魏总告诉我们,01年到03年曾经在一个时期内涌现出很多软件视频会议企业,但是真正最后生存下来的并不多。08年左右这种趋势再次出现,涌现出很多的统一通信租赁企业。这是大家都对产业发展前景普遍看好的特征。

但是,企业不能对目前这种火爆的行业潮流太过乐观。魏总认为,未来两三年内大部分新加入的企业都会被迅速的淘汰,“租赁行业洗牌速度会很快”。魏总指出,软件视频通信产品,就整个产业来说产品技术参差不齐,大部分产品不具有租赁业务应具备的运营级运营的稳定性基础。客户用你的产品,出了问题、不能满足需求,自然你就会被淘汰。

软件视频会议产品的稳定性分为两部分。一部分是终端,这块的差距并不大。另一块是服务器端的软件。这部分才是稳定性的关键。以往在以卖系统、卖软件为生的时代,哪怕产品稳定性不是很好,凭借人脉关系、或者其他营销手段,许多企业也能活下来。而且这种模式下,一套系统最多跑十几个、几十个点的会议,负载量很小。这种应用基本检测不出产品的稳定性到底如何。

但是在租赁业务中,情况大不一样。服务器端,像盛维每天都有几百个企业,上万、甚至几十万个点同时使用,系统负荷非常高,却能照样稳定运行。这才是真正电信级运营型产品的稳定性。“一个企业两台服务器,随便一个开源的系统修改一下就拿出来做租赁业务。这样的服务肯定没有稳定性,跑几个客户,一两百个点还行,客户一多服务器肯定倒掉”,魏总举例说明现在一些企业产品在稳定性上的严重问题。

“运营级业务、租赁服务是对网络环境和稳定性要求非常高”,魏总指出,一些新的企业如果投入很大的力量研发、部署网络,成本会很高。即便是不进行太多产品研发,企业在网络上的投入也会很高。否则,客户并发一多,系统就会出问题,倒掉。但是,租赁业务往往是“细水长流”的,“一万块钱的单子可能是按月支付,每个月才几百块钱”,一百个客户也才几十万的收入(但是拉到一百个客户是很不同容易的),企业的现金流压力会非常大。“现在许多进来投资的企业,资金实力都不是很强,以后这方面的问题肯定会出现”,魏总顺便给一些新进入租赁市场的企业提出了一些风险提示。

魏总认为,是否具有电信级的稳定性和后期网络投入的巨额成本,将从技术实力和资金实力两个方面对视频会议租赁产业提出考验,并成为一些企业被淘汰出局的重要原因。魏总告诉我们,虽然现在许多企业在宣传资料上各种功能都有,也在宣传技术多么领先、稳定性多么好,同时用较低的价格和很好的服务口号吸引客户的注意力,但是国内真正有资格谈稳定性的企业也就那么两三家。“你没有数万个点同时并发考验的经验,凭什么提稳定性呢?光凭模拟测试是不行的”,魏总表示。

“现在大家都是赶热闹,但是后期整合的过程会非常的快”,魏总认为这个整合的时间可能只需要两三年。现在,美国市场已经是思科(收购网讯)、微软和IBM三家鼎立的局面,以后国内市场也会向这个方面发展。租赁市场是最强调服务质量的,用户购买的就是服务。而且按期缴费,如果出了问题随时可以撤出,没有硬件上的损失。“金融危机虽然是个机会,但是往前走没那么容易”。

“盛维在国内软件视频会议市场一直以技术型企业著称,甚至显得很低调,在产品稳定性上、易用性上绝对是国内领先的”,魏总告诉投影时代网,“同时,盛维非常强调服务的质量”。为了说明盛维的服务品质,魏总特意举了两个例子。例如一个租用客户要召开10个人的远程会议,他并不用自己去约定每个人的时间,只需要把名单和电话号码,通过一个按键给盛维的客服人员,客服人员会帮助客户组织这场会议。再例如,对于远程网络视频直播系统,盛维可以提供工程师到现场为客户安装调试设备产品,帮助客户完成整个直播过程。

在未来的发展上,魏总非常看重产品的稳定性、易用性,企业的服务水平和商业模式创新。魏总认为这些东西才是真正实现客户需求的东西,“盛维的方案是一定能解决你远程开会需求的”,魏总告诉我们盛维的目标就是“中国企业开会就能想到盛维”。

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