中新凯润用最优产品服务中国市场
进入09年以来，在全球金融危机和H1N1型流感的影响下，紧缩商务旅行开支的潮流再次兴起。企事业单位对商务旅行成本和风险的担心进一步促进了视频会议系统产品的流行。在这样的环境背景下，国内视频通信企业将如何面对难得的市场发展机遇呢？带着这样的问题，笔者专访了国内软件视频会议企业的代表之一的北京中新凯润电子科技有限公司（CNKaran）。
主要观点：
中国市场上90%的新增客户将来自购买软件产品的企业
国内广大的中小企业市场将成为未来视频通信行业应用增长的主要动力
运营商市场也是视频通信产业重要的发展方向
国内视频通信应用的第一难题是错综复杂的网路环境
强电信监管，制定可持续发展计划、遏制恶性价格战已是视频会议产业长远发展的当务之急
北京中新凯润电子科技有限公司（CNKaran）是由美国凯润公司投资，中国总部设在北京中关村软件园的从事网络多媒体通讯产品开发及服务的专业公司。作为全球领先的专业视讯厂商，CNKaran依托设在美国的Karan远程技术开发实验室，致力于将凯润先进技术融合于视讯产品的研发及生产， 历经2年潜心研发而推出的全新DX4000视频会议系统和DT6000远程医疗系统一经推出，以其操作简洁、功能适用、几乎可无限拓展的架构获得各行业用户群的青睐，取得极佳的业绩回报。帮助政府、医院、军队、企业等机构全面提高效率降低资源占用是CNKaran公司为之不懈努力的目标。
中新凯润-刘凯文总裁
CNkaran公司主打的最新产品DX4000、DT6000，其界面由法国著名UI设计院全新开发，操作设计使操更为简洁易用。DX4000采用先进的P2P数据传输技术，支持海量并发用户，在线人数可无限扩容；支持服务器多层级联、服务器负载均衡与多层备份，保证会议的稳定召开；内置H.263、H.264、MPEG4等多种编解码技术，适应不同用户具体要求，可根据用户网络情况的差异，自动检测并调整音视频传输数据码流的大小。在音频处理上， KaranSound研发的UltraSync-AEQ音频编解码技术，使声音更为清晰流畅；声音播放采用自主研发的回音抑制、自动增益、噪音消除、声音补偿技术。同时，DX4000系统内置高效的数据引擎模块，可远程共享各种数据文档及流媒体文件；强大的基于WEB的远程管理功能，配合多种主控模式，保证会议有序进行；完美的H.323协议支持，Karan软MCU可与各主流硬件终端设备互通互联。
中新凯润刘总指出，国内视频通信应用的第一难题是错综复杂的网路环境。中新凯润依靠在音频、视频编解码技术上的独到优势，多级网络服务器级联和备份技术，为客户提供最流畅的应用感受，最大限度避免了网路故障可能为客户造成的会议异常情况。同时，广泛兼容各种主流硬件终端的特点，也解决了不同会议室应用的扩展与兼容问题。
在技术上，中新凯润不仅拥有来自美国远程技术开发实验室的核心技术支持，其更与清华、北航等高校的相关实验室建立了深入的合作关系，在国内拥有一支强大的研发团队和专业的管理团队。2007年12月CNKaran公司被北京市科委批准为北京市高新技术企业，成为北京市自主创新重点扶植企业之一。凭借强大的研发力量和优秀的产品，CNKaran公司研发的远程网络多媒体通信产品，可广泛地应用于政府、公安、军队、企业、教育、金融、医疗、证券机构等多种领域，成为众多运营商的最佳合作伙伴和为广大电信运营商的提供运营级的技术平台支持。作为全球领先的多媒体视讯解决方案的提供商，CNKaran公司也与各大产品分销商、集成商建立了良好的合作关系，象上海欣方、山东建中、深圳赛格、太极华保、彪旗佳讯都各自在某些行业市场占有举足轻重的地位，与这些伙伴的合作，将使Karan产品顺利进入各行业市场。
对于国内视频通信产业的发展，中新凯润认为未来市场依然大有可为。中新凯润指出，国内广大的中小企业市场将成为未来视频通信行业应用增长的主要动力。随着人们对视频和音频信息的需求愈来愈强烈，追求远距离的视音频的同步交互成为新的时尚。近些年来，依托计算机技术、通信技术和网络条件的发展，集音频、视频、图像、文字、数据为一体的多媒体信息，使越来越多的人开始通过互联网享受到网上生活、远程医疗、远程通信的乐趣，缩短了时区和地域的距离。人们逐渐熟悉、掌握并且运用视频通信技术改善现有生产、管理和沟通流程的习惯已经养成，同时飞度进步的网路接入环境也为视频通信产品的大规模部署提供了足够的基础硬件支持。中新凯润表示，在未来，视频会议产品除了继续维持原有的市场的发展外，新的市场领域将不断被挖掘出来、市场范围将不断的扩大。
中新凯润直面未来商机
中新凯润直面未来多媒体视讯商机
对于未来市场的发展方向，中新凯润认为“软件将是开启未来的最重要资源”。一方面中国的中小型企业规模较大，他们将倾向于低成本高性价比的软件解决方案，这就决定了今后几年中，中国市场上90%的新增客户将来自购买软件产品的企业。另一方面中国客户希望视频系统带有更多更丰富的功能，软件比硬件更容易实现，不需要任何配套硬件设施；也更容易上手，不需要培训或请专门人员来调试。当然，因现场感、以及使用专网环境而带来的安全性、稳定性等特点，硬件视频会议系统在很长一段时间内仍会占据高端市场，与软件产品共存。但软件视频会议产品凭借其出色的性价比成为市场主流的趋势已极为明显。尤其值得注意的是：通过软件将帮助更多过去使用不起硬件视频会议系统的企业用户、对移动办公有需求的用户，对移动办公有需求的用户，对于企业运营模式、对市场竞争环境带来的影响将极其深远。
中新凯润(CNkaran)刘总一直认为，服务质量之重要性，更甚于产品质量。相较于市场广告宣传而言，Kanran公司更看中口碑相传。很多Karan的用户正是由于使用者的推荐而选择了Karan产品。
Karan公司的服务特色是：第一、技术热线服务、首位负责制。无论售前售后技术问题，用户联系的首位Karan技术人员将负责此用户从售前方案推荐，产品试用、安装、调试、售后等各环节所有问题，直到完美解决用户问题。第二、远程操作服务。若电话服务都无法解决问题，经过您的授权，Karan工程师将通过远程操作电脑的方式为您服务，效果与现场操作一样出色。第三、预约上门服务。若以上服务方式都无法解决问题，我们将与您约定时间和详细服务流程，由Karan工程师上门为您服务。第四、专家定制服务。基于Karan产品的模块化架构，Karan公司还可根据用户实际需要为用户进行软件产品界面风格及应用功能模块定制开发，最大限度用户的差异化需求。
除了企业市场的拓展，中新凯润刘总认为，未来运营商市场也是视频通信产业重要的发展方向。目前，众多电信运营商都在寻找自己新的市场增长点，视频通信便是众多运营商关注的焦点。视频通信不仅可以吸收电信网络的剩余带宽，同时强调业务创新、提供差异化服务是提升企业核心竞争力的有效手段。随着电信运营商视频通信服务的进一步推进，包括政府、企业、家庭和个人消费者已经意识到视讯业务所带来的便利性，体会到视讯在商务活动和日常生活中带来的实惠，视讯消费的群体正在扩大，首先是政府、企业集团的普及，中小企业、家庭和个人正在跟进。
虽然对未来的发展，中新凯润充满了信心，但是CNkaran公司也非常审慎的在思考视频会议产业目前遭遇的一些瓶颈。中新凯润指出，在泡沫经济影响下的电信竞争市场依然存在不健康、不适宜一个新的产业生长气氛，诸如经营权问题、互联互通监管问题、缺乏政府宏观引导、政策性资费调整，恶性价格战等因素都不利于视频通信这个新生儿的分娩。退一步说，如果不能营造一个良好的环境，加强行业监管和产业整顿，已经出生的视频通信将不得健康成长，甚至会夭折在襁褓之中，因此加强电信监管，制定可持续发展计划、遏制恶性价格战已是当务之急。
最后，刘总表示作为视频会议这种商务软件，它的最大特点就是帮助企业减少不必要的开支和麻烦，所以要让众多企业去了解视频会议的好处、应用视频会议产品会产生巨大的社会价值。CNKaran公司愿秉承“求实进取、服务客户、诚实守信、创新卓越”的企业精神，以客户的成功为价值和目标，与客户和中国经济一起共同成长、共同发展！
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