技术领先才能保持市场领先
主要观点：
技术能力是视讯企业不断发展壮大的基础
软件视讯市场客户购买之前的服务很重要
中小企业的业务模式将以租用为主
视讯产品的普及主要障碍在于应用模式的创新
视讯产业为未来增长点在于个人商务多点对媒体通讯
刘总是典型的技术出身的企业家，有着二十年的软件开发经验，曾任国家高性能计算机工程技术研究中心多媒体开发部主任、龙芯多媒体终端和龙芯生物指纹识别开发组组长，1993、1994年分别获航空航天部科技进步成果三等奖和二等奖。刘总在国内多媒体应用技术领域称得上一流的专家了。
访谈中，刘总首先向我们介绍了金虎Kinghoo的历史。在刘总看来，金虎的历史更像是一个科研所，而不是一家企业。从最早从事计算技术应用研究，到后来的生物指纹识别等算法、视频编解压技术，直到目前细分应用类型对丰富的多媒体视讯系列产品体系，金虎的每一步发展都与跟踪技术前沿、发展核心技术能力和不断的技术进步紧密联系。
四川金虎多媒体通讯技术有限公司董事长刘惠澜先生
刘总告诉我们，虽然金虎的第一款“kinghoo软件视频会议系统”直到02年底才推出，但是再早98年金虎就意识到了软件产品在未来通信领域，尤其是依托于互联网领域的应用的普及。到07、08年，国内视频通信产业软件市场开始出现爆发性的增长，金虎在行业方向上的把握整整领先了将近十年。
对视讯行业发展方向的把握源于金虎对多媒体基础技术的持续跟踪。刘总表示，软件视讯产品市场的发展需要两个基础，第一是先进的编解码技术，例如我们国内自主知识产权的AVS，以及能够高效处理软编码的高性能CPU。这二者缺一不可。这也是为什么金虎一直关注软件视讯行业的发展，但是直到02年才推出首个产品的原因。
不过，得益于金虎持续的技术积累，02年金虎kinghoo软件视频会议系统一经推出就获得了异常火爆的市场反应，03年的销量达到千余套，更是在北京软件促进中心组织的国内外类似产品的评测中获得了综合评分第二名的成绩。业内外的认可表明，金虎产品的高度成熟性。而这一切都是建立在金虎前期持续的研发投入上的。
在谈话中，刘总表现出对金虎研发队伍的极大信任和赞许。刘总向我们介绍，金虎拥有博士研究生两名、硕士研究生六名、资深流媒体研究人员五名，其中有承担过国家高技术发展计划（863）和国家九五、十五科技攻关计划项目研究人员、“龙芯CPU”应用开发项目研究人员、原航空航天部部级科技进步成果二等奖获得者。金虎这样的研发队伍不仅是在国内市场，即便和国际巨头先比也毫不逊色。
在刘总看来，研发队伍是金虎最大的财富。依托一直专业化的队伍，金虎目前手握近百项重要专利技术，尤其是在视频通信领域核心的音视频编码、回声处理技术和图形图像方面拥有着具有自己自主知识产权的众多专利技术。刘总告诉我们，和国内许多新型软件视讯产品企业相比较，金虎的最大优势就体现在这些基础专利技术上。
刘总表示，虽然软件视频通信从业企业众多，但是大多数企业摆脱不了对国外企业的视频编码和回声处理等技术的授权依赖。这一方面妨碍了企业更具有差异性优势的产品的开发，另一方面也成为企业重要的产品成本之一。在国内软件视频通讯产品领域，金虎是少数具有自主的诸多底层专利，而不仅仅局限于表层应用开发的企业。这种技术上的优势成为了众多客户认可金虎、信赖金虎的重要原因。
应用模式创新创造了金虎今天的奇迹
对于金虎的技术优势，刘总认为核心的底层技术储备是一部分，应用模式的创新则是另外一部分。应用者最终感受到的首先是产品的具体应用。在不同行业的客户，对视讯产品的功能需求总是具有差异的。Kinghoo团队非常注重应用模式的研究，针对东方人的习惯和不同行业的应用进行开发，推出针对企业、政府、教育、协同办公等不同应用的Kinghoo多媒体通信系列产品，满足不同行业的需要。
在面向行业、面向应用模式的产品细分上，金虎已经走在了整个国内视讯行业的前头，成为了一些企业争相模仿的标杆性企业，甚至是事实上的“行业标准”。
例如，在多功能视讯产品领域，金虎认为视频通信行业目标是解决用户远程沟通问题，帮助用户降低沟通成本，提高协同工作效率。而用户的远程沟通，不仅仅限于是声音和图像，更多的是图表、数据和文字的“内容”演示。因此，实现多媒体通信与远程协助相结合的目标是视讯产品，尤其是软件产品的重要发展方向。kinghoo是第一家推出多媒体通信平台的研发商。之后软件视频会议产品领域类似产品就如同雨后春笋一般，层出不穷。目前金虎基于网络发布的远程协助、全程协同、智能分析等未来视频通信产品发展方向的实践依然保持行业领先、首创的地位。
在注重不同客户应用需求差异的企业文化指引下，依托金虎擅长解决技术难题的优秀研发能力，金虎更是国内仅有的能够提供完全定制化的软件视讯产品解决方案的企业。这种“定制”生产能力也形成了金虎一个独特的产品市场：OEM业务。刘总告诉我们，基于kinghoo专注于音视频通信研发，拥有自主知识产权，以及面向用户需求的应用模式开发，从2004年起，金虎产品开始出口日本、美国等发达国家市场；并向日本、香港行政区、台湾省、美国及国内共26家知名厂商提供OEM服务及技术支持服务。
虽然金虎在应用模式创新上处于行业领先地位，但是刘总依然对此有着一丝担心。在刘总看来，今天的视讯产品，尤其是软件产品市场发展的唯一瓶颈就是应用模式的创新。
软件视讯产品技术早已成熟，价格上也不存在瓶颈问题。市场上包括租赁等多种业务模式可以很好的打消用户对成本的担心。可以完全基于通用外围IT设备和环境的应用需求，进一步降低了客户系统部署的成本需求。在功能上，多媒体的功能、数据型的功能，互动的便捷性等等方面的发展也已经到达了相当的高度，也不存在瓶颈问题。
那么，在看起来万事俱备只欠东风的背景下，为什么软件视频会议产品的应用依然受到很大的局限，年销售额远低于行业的预期呢？刘总认为，唯一的瓶颈就是应用模式创新。刘总指出，客户最担心的问题是这个产品的功能如何嵌入到现有的企业流程中去，“一个功能在我的企业如何应用、能创造怎样的价值”。这些才是市场继续发展必须花精力和时间解决的问题。
目前，软件视频会议市场存在着一种错误的观点。认为只要产品的功能开发全面了，客户自然会认可。这种认识忽视了同一功能在不同企业环境中如何应用的问题。而后者才是客户最关心的，也是客户实际接触到的问题。客户最终看到的不是产品夸夸奇谈的功能丰富性，而是每一个功能的具体应用，应用的模式、创造的效益。只有帮助客户处理好这些问题，才能令客户真正认可产品自身的价值。
在这方面，金虎的做法是为客户提供充分的购买前服务。刘总介绍，金虎Kinghoo拥有着一个特殊的服务体系。金虎是第一家提出公开免费试用产品的企业，这一主张的本质是把售前服务放在第一位。kinghoo的产品从上市第一天起，就开放用户免费试用，用户会使用了，满意了再购买。在试用过程中，金虎更是通过客服人员提供足够的远程培训和咨询支持，以缩短用户的试用时间成本，将用户购买的风险降到最低。同时，金虎还提供遍布全国各省的完整销售和服务体系，建立了7*7，12小时的客服中心，随时随地满足用户的多种服务支持需要。
视讯行业未来市场靠中小企业和个人商务
在谈到未来视讯行业的发展时，刘总表现出极大的信心。刘总表示，“就像每个人都需要一间房子，每个人都需要一个网络空间。未来每一个商务人员都有一个网络空间，在这个空间里会见客人、多人交谈，一起写写画画，用虚拟的空间把世界各地的人面对面交流。多媒体通信，随着网络技术和应用的发展，将有巨大的发展前景。”
刘总认为，以集团组织形式的视频通信普及后，个人商务的多点通信服务是未来的主要市场增长点。而短期内，中小企业的应用将成为市场争夺的主要战场。在面对个人市场和中小企业市场的视讯产品业务中，刘总将“运营级”的产品作为金虎最重要的发展方向。
国内网络接入市场近年来爆发性的增长。无线宽带的3G技术和电信企业、广电企业在推动的高速有线接入技术，将为更多的个人和中小企业应用以视频为中心的多种多媒体业务提供基础平台支持。在这个平台之上，软件视频产品将以其功能丰富、便于部署、不需要专业设备的特点成为市场主流产品。
对于小型用户，视讯产品的商业市场模式也将发生变化。处于一次性成本、应用频度和便捷性的考虑，运营级的产品租赁服务的模式将取代现有的以“整体购买”为主的视讯产品销售模式。针对这种变化，金虎已经在北京投入1600万建立了一个电信级的运营服务平台，为中小企业提供基于软件的多种多媒体视讯产品服务。应用这种服务，企业不再需要承担巨额的一次性建设成本，和后期繁琐的专业性维护成本。依托运营型的业务模式，视讯产品在应用模式上真正做到了所有实现技术面向用户的透明化。
在视讯产品的未来发展上，刘总认为视讯产品与不同行业多种业务系统的无缝整合，让原有的静态的业务模式，变成实时的动态的可见可沟通的业务模式，以及大规模的运营级的平台将是最重要的发展方向。
其中，在主要面向个人接入的3G网络的带动下，一个人为中心构建的多点视频多媒体应用，将依托电信企业的运营级服务支持得到快速的发展。而面向家庭，或者企业的高速固网接入技术的进步则会导致，多媒体视频应用产品形态的增多和存在空间的显著膨胀。目前，金虎已向日本和美国用户推出自助视讯会议产品，应用效果非常好！这种业务模式，在国内市场也将有着广阔的市场。
对于视讯市场未来巨大的发展空间，刘总认为这既是机遇，也是挑战。一方面是新型应用对企业的技术和研发能力提出了更高的要求，另一方面市场的变化也要求企业自身必须以灵活的态度准确把握，并紧跟市场趋势。在未来，金虎将继续依托自己强大的基础研发能力和专家智库，致力于打造最符合市场需求的视讯产品，为民族视讯产业的腾飞做出贡献。
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