2月份以来，犯罪分子利用ATM盗取客户银行卡上资金的案件在常德市频频发生，工行人民路、桃源等支行也未能幸免，给客户造成了直接经济损失，影响了信用卡的良好声誉，制约着银行业务的发展。为打击犯罪分子的嚣张气焰，确保客户和银行利益不受损失，常德分行周密部署，迅速采取四项措施全方位加强ATM管理，构建了一道遏制犯罪分子利用ATM作案的安全网。
一、加强案情分析，找准问题症结。市分行保卫中心在接到网点负责人上报的犯罪分子利用ATM窃取客户账户信息、密码和资金的情况反映后，迅速组织人员到达现场，向支行保卫专干、网点负责人了解事情经过，并通过现场勘查和录像回放获取第一手资料。在此基础上，主管安全保卫工作的张先军副行长迅速召集个金、保卫、运行管理、技术支持、牡丹卡和现金营运中心等相关部门负责人，专题分析案情，查明犯罪分子主要是通过在ATM上加装微型摄像机窥摄客户密码，在插卡口加装读卡器或用塑胶堵住出钞口等手段作案，具有一定的科技含量。针对这一情况，市分行一方面协同当地公安机关对已发案件进行侦破并报上级行，另一方面商讨防范措施以有效遏制犯罪。
二、全面组织布控，有效遏制犯罪。为了动员全行力量，打赢一场防范ATM犯罪的全面胜利，市分行决定对全市ATM进行全面布控。成立了以市分行匡一先行长任组长，主管保卫、个金和技术支持工作的副行长为副组长，相关部门负责人为成员的追捕领导小组，并分片成立追捕分队，要求每天下班后到指定地点集合待命，各行成立的值班行动分队在本网点监视ATM电视监控，发现情况立即上报。并明确了布控时间，制定了处置预案，提出了纪律要求。参与追捕和值班的人员克服白天正常上班的疲劳，服从命令、听从指挥、统一行动、认真履职，确保布控不留死角。
三、及时提示客户，做到警钟长鸣。为了使客户在通过ATM办理业务时提高安全意识，配合银行防范案件的发生，确保自身的资金安全，该行及时在自助设备显要位置张贴了《关于防止不法分子ATM作案的公告》，请前来办理业务的客户注意，防止旁人窥视密码，在ATM办业务输入密码时，请用手或其他物品遮挡，以防密码被盗；如发现ATM顶部、插卡口、键盘等有异样，发现出钞口被人堵塞不能出钞和不是95588的“温馨提示”、“友情提示”等张贴物，请立即停止办理业务，守候在ATM旁并拨打95588。
四、加强内外联系，形成案防合力。为了在行内行外营造严厉打击以ATM作案的浓厚氛围，形成内外一体的防控合力，市分行要求各行要及时与当地公安等部门联系，及时反映情况，赢得他们的支持，充分利用执法部门的力量，形成强大的安全防范体系。市分行内部要及时通报案情，加强部门之间、支行之间以及市分行和支行之间的密切联系，做到统一部署、统一行动，信息畅通，协调作战，建立流畅高效的追捕体系；及时向上级行报告工作进度，做好客户的稳定工作，并严格落实夜间营业网点、ATM加钞间、“110”防盗报警的布防工作。
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