需求的了解和确定
借助在潜在的消费者、观众和业主之间的传播，多媒体信息发布系统（联网广告系统、数字标牌、数字告示）等词在专业AV领域已经成为一个出现频率非常高的名词了，在弱电工程中更是已经逐步成为类似音响工程、安防监控等标配子系统，尽管如此，由于多媒体信息发布系统相比其他弱电工程中的产品而言，仍然属于较为新颖的应用，业主、消费者以及系统集成商对此依然心存迷惘，本篇文章主要面向作为系统集成应用的工程师，分享在建设多媒体信息发布系统应用项目中的一些经验，涉及设备选型、系统选型、项目实施、安装等方面要考虑的关键问题和因素，但不涉及具体产品和厂家。
虽然概念说起来比较简单，但由于多媒体信息发布系统应用涉及显示屏（液晶、等离子、DLP、拼墙大屏等等）、显示屏安装（壁挂、吊装、嵌墙、移动支架等等）、网络（有线网络、无线网络、移动网络-GPRS、CDMA、3G）、多媒体技术（音视频文件格式、编码、直播、转播等等）、信息系统管理（网络安全、远程监控、远程管理、发布播出等等）、第三方数据拼接（网页、OA系统、BA系统诸如此类的应用系统或数据库），因此一个成功的多媒体信息发布系统的设计和安装比起任何一项其他AV工程都需要更多的技术和设备支持，作为一个此类应用系统的集成工程师，不光要掌握传统弱电工程项目的实施手段，而且还要涉及更多领域的相关知识和技巧，因此本文将参考相关文章，抛砖引玉，与同行共享，不到之处，请谅解。
一、
需求了解和确定主要包括：与业主的沟通，了解业主的真实需求
作为多媒体信息发布工程项目，在初期阶段要和业主充分沟通需求，并了解项目状况，避免发生理解上出入和偏差。因为作为多媒体信息发布系统，虽然客户对此越来越认同，但是不可避免的仍然存在理解上的误区。
通常客户在描述项目应用时，一般会较为简单的拿类似分众传媒的“电梯广告屏”作类比，需求单纯的描述为加装一个电视，用来播放视频；而随着需求了解的深入，通常此类应用会存在以下基本需求：
1、 基于网络
2、 可综合播放视频、文字、图片
3、 可自由排版，使用“傻瓜化”，能满足前台人员操作和管理
4、 要求各显示屏播放内容不一样
5、 远程可监看和管理
6、 部分会要求与自有的应用系统拼接，存在开发要求
7、 部分会要求具有互动性，即与触摸系统的融合
因此与客户从以上几个方面沟通并了解其需求，可以帮助你顺利地进行系统规划，进而把握多媒体信息发布解决方案，从而了解整个工程，便于选择合适的合作供应商，为你提供解决方案和软件产品。
还有一点需要考虑的是，由于多媒体信息发布工程通常属于业主的“亮点”工程，关注度高，因此可靠售后服务也就非常重要了，为业主提供美工制作，版面设计，工程维护都将直接影响项目实施的最终效果。
二、设计和实施前准备
设计和实施包括以下：
1） 确定安装条件和资源
2） 选择合适供应商的软件系统和终端播放器设备，以及显示屏
3） 确定相关预算
4） 根据客户需求设计制作节目模版，并与客户沟通确定今后播出节目的基本形态
5） 与弱电或装修单位确定预埋预设的相关设备，如网线、电源、挂架位置等
一旦你把握了顾客的需求后，就要开始筹划工程每一个细节和预算。另外，对于整个项目，我们更愿意和业主一起，把整个项目的预算看成是“投资”，而不是“投入”，因为前者意味着给业主带来一种回报，而后者则意味着业主的一种付出，而多媒体信息发布项目，相信会给业主从各方面带来回报，可协助客户商业成功，创造商业价值，因此灵活的，多用途的多媒体信息发布系统更可以达成这样的目标。
根据客户的基本需求，以及了解客户的基本资源状况，包括：
1. 网络条件
2. 显示屏大小，显示屏安装位置，显示屏安装方式
3. 显示屏安装处的墙面，内部承重，开口与装饰
4. 显示屏安装处的预留空间，主要考虑媒体播放器的安装和散热，如果空间不足的情况下，媒体播放器与显示屏是否分开安装；假如分开安装，要注意考虑显示屏与播放器之间的距离，该距离直接影响视频线的部署以及衰减对显示效果的影响
5. 确认各个安装部件及安装位置的散热、通风及干燥等环境状况
在确定用户基本的网络资源及现场安装环境和条件后，作为一个系统集成工程商而言，选择合适的产品供应商或合作伙伴显得尤为重要，选择供应商或者合作伙伴时，可考虑以下几个方面的关键因素：
1. 软件产品的易用性，是否能满足非专业用户的快速上手使用
2. 软件产品的扩展性，主要为了能及时满足今后客户需求在实施时的修改变动及调整
3. 硬件终端的大小，是否适合现场合作
4. 硬件终端的稳定性及安全性，是否可以满足7X24小时工作以及散热等方面的问题
目前市场上优秀的相关系统及产品相对较多，用户选择面相对宽泛，虽然所有的系统在处理内容的方式上和所支持的硬件上都会所不同，满足不同环境下的应用，但有一点可以肯定地是，它们也都是可以组建成一个有效的信息发布应用系统。
关于多媒体信息发布中的内容制作问题
在此基础上，还需要着重考虑另外一个问题，就是“内容至上”，无论你系统设计的多么完美，建设过程多么的顺利，最后不可避免的都需要内容；如果你的客户对你提供的内容不是完全的满意，整系统就大为逊色，因此对于系统集成商而言，在选择合作伙伴时，也必须得考察合作伙伴是否有能力提供美工方面的设计，以便为客户设计更为美观漂亮的展示内容；经常碰到一些多媒体信息发布系统上线后，版面千遍一律，或者经年不改。因此必须有一些最新的时尚的内容来引起某些人的关注，做好内容的制作和传输有利于整个工程的长远发展和获得商业回报。作为系统集成商，尤其注意要告诉客户如何最大范围的利用这些内容。
关于客户定制化问题
在大多数的多媒体信息发布解决方案中，都会不同程度的涉及到用户定制化的问题，比如：
在银行营业厅中使用，则需要有关基金、外汇、黄金牌价、股票、指数等金融实时数据，还有排队叫号数据的实时显示；
如在医院中使用，则需要与排队叫号和医院的HIS系统结合，实现导医功能；
比如在智能楼宇或酒店中使用，则需要与大楼的BA 系统结合，与电梯的运行管理系统结合，与餐厅的餐饮管理系统结合等等；
比如在工厂或企业中使用，则需要与OA办公系统结合，与生产管理系统结合等
诸如此类，不一而足，但有一点很明确的，就是每个信息发布系统项目其实都是有个性的，不是简单的重复；因此如果要很好的为客户创造商业价值，那么则需要为客户做一些定制开发，客户的这些要求不应当被回避或忽略。
实施和执行
三、
多媒体信息发布系统涉及多个方面的协同工作，包括强电、弱电（网络）、装修、显示屏安装等多个方面，因此在实施和执行阶段，需要和客户保持良好的沟通，以避免不必要的浪费和误工。
在整个实施阶段，显示屏的安装是项目实施的关键所在，关系到项目实施的成败，通常而言，显示屏的安装需要结合业主的环境提供合理化的建议，因为有多种安装方式可供客户选择，通常分为：
吊装（常规，较常见）
嵌墙式安装（常见的有横屏方式、竖屏方式、小屏）
壁挂式安装（常见的有横屏方式、竖屏方式）
落地式安装（常见的有横屏方式、竖屏方式）
可参考如下：
显示屏的安装会极大的改变用户信息发布系统项目的实施效果，对用户的环境起到美化的效果，达到画龙点睛的效果，因此所选择的多媒体信息发布系统供应商或合作伙伴，有无成功的显示屏安装经验非常重要。
四、售后跟踪服务和技术支持
在工程实施结束后，为客户提供持续的售后服务跟踪和技术支持，是客户项目能投入应用，真正创造商业价值的关键所在，因此为客户（业主）提供技术支持、技术咨询、美工支持是作为多媒体信息发布供应商的售后服务的一项重要工作和业主选择供应商一个考虑因素。
上海普承数码产品开发有限公司
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