为解决有线数字电视机顶盒使用不方便难题，湖南省有线电视网络集团开发了国内领先的机顶盒软件。记者从1月10日召开的湖南省推进有线电视数字化情况新闻发布会上获悉，对现有用户机顶盒升级工作最晚将在2009年下半年实施。
湖南于2007年6月全面启动有线数字电视整体转换工作。截止到2008年底，长沙、株洲、湘潭、衡阳、岳阳、常德、邵阳、怀化、永州、娄底、湘西州11个市州城区及浏阳、醴陵、耒阳、石门等21个县市区城区的数字电视整体转换工作已基本完成，全省有线数字电视用户达到240万户，占全省有线电视用户总数50%。预计到2010年全面完成全省有线电视数字化工作。
针对使用过程中用户所反映问题，为方便用户使用操作，湖南省有线网络集团研发推出了可同时操作机顶盒和电视机的“二合一”学习型遥控器，同时开发了国内领先的机顶盒软件，最晚将在2009年下半年将投入升级应用。
为有效解决数字电视各频道音量不均衡的问题，湖南省有线电视网络集团建设了全省广播电视节目集成、监控、传输平台，对卫星电视节目进行统一码流处理。在春节前后，将作为主信号，下传到全省各市州、县市区。
为更好地服务于用户，湖南省有线电视网络集团还开通了24小时服务热线，公开服务承诺，一般故障申告2小时内响应，24小时内解决。
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