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侧重商务领域 东芝投影依靠创新式思维永葆青春

一切为了用户 东芝售后服务再升级
来源:投影时代 更新日期:2009-01-09 作者:Irene.JL
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一切为了用户 东芝售后服务再升级

联手神州数码

今年已经是东芝投影与神州数码携手共度的第11个年头,神州数码在产品推广、综合服务能力等方面的能力已得到业界的认同,无论是在规模优势还是专业化程度方面,都是国内IT行业当之无愧的领导者。

为满足不同用户的个性化应用需求,东芝一直都在全面发挥品牌优势,产品覆盖商务、教育、家用等市场,同神州数码一起整合资源优势,为经销商提供多种标准应用方案和推广业务,并依托代理商努力开拓国内投影市场。东芝投影机的品质是没的说了,再加上与神州数码合作的日益紧密,其能中国投影机市场销量排行榜上多年独占鳌头也就没有什么奇怪的了。

神州数码东芝投影机业务总监高雅利女士这样表示:“未来的投影机市场的竞争将不仅是技术、质量和价格层面的竞争,更是品牌与服务的全方位竞争。投影机用户不仅应该享有卓越的产品,更应该拥有一流的贴身服务。东芝投影机将会拥有完善的服务体系去做后盾,不仅为消费者带来了高水准的服务体验,还将客观地推动整个投影产业产品品质的提升,为投影产业催生出全新的行业标准。”

促销活动接连不断

为了更好的健全自己的渠道网,东芝还携手神州数码启动了“金秋欢乐送”的活动,促销力度非常大,截止到11月30日,凡购买东芝TDP-XP1/XP2/SP1、TLP-X100投影机中的任何一款即可获得精美礼品一份。

而在08年圣诞、元旦双节到来的时候,为了回报广大用户的厚爱,东芝又一次联手其独家代理商神州数码推出了“新年圣诞欢乐送”活动,在12月15日至明年1月15日期间,凡是购买任意一台TLP-X100/X150投影机的用户,均可获得一台贝尔金无线路由器,而购买TDP-XP1/XP2的用户则可获得精品电热水壶一台,即便是用户选择了入门级的TDP-SP1,都能够免费获得德生精品收音机一部。

另外,在活动期间,甚至是到明年3月31日这段时间内,用户在购买东芝投影之后,只需拨打800-810-7218注册,即可成为注册用户,并免费获得升级服务,在较早之前,东芝——神州数码就推出了五种续保服务。

东芝售后服务再升级

东芝曾经率先在业界推出为用户三年全保的服务承诺,这不但极大降低用户购买投影机的总持有成本,还可以说是全心全意为用户服务,能为消费者想到各个不同的环节,大至整机保修、灯泡更换,小到过滤网清洗维护等方面,东芝都能做得比较独到。对于一般的零售商务用户来说,质保期从2年(整机)、6个月(灯泡)分别延长为2年和8个月,用户还可以享受维修周期内4小时电话维修响应、以及5个工作日修复等极为贴心的服务。

如果您再是VIP用户的话,就能够享受东芝提供的超值升级“服务大礼包”,包括了多大四种服务升级卡,即服务VIP卡、商用客户3+1卡、商用客户3+3卡和行业用户卡等,这些都可以为用户提供极大的方便。就拿商务客户3+2来说吧,用户在购买机器后一个月便可注册获得,凭借这种3+2升级卡,消费者就可以享用整机三年、投影灯泡长达两年的优质质保。而维修周期同样是4小时电话响应、多达四十个城市的24小时备机上门和5个工作日的修复活动。

而四小时响应的售后服务在行业内也是前无古人,东芝升级服务计划还能为用户提供保修期外的维修配件八折优惠,即便是您的投影产品已经过保了,您也不必太过担心了,八折的优惠已经是业界独一无二的了。

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