“一机一盒”制衍生市场问题
编者按：按照国家广电总局的规划，到2015年，我国将基本实现有线电视向数字电视的转换。随着各地数字电视平移工作的推进，机顶盒也正像冰箱、彩电一样逐渐成为居民家庭的常用产品。作为政府的一项“民心工程”，这台小盒子在引导我们领略数字电视魅力的同时，也因其使用方法而招致人们口诛笔伐。要想实现数字电视开通时运营商们所描绘的美好前景，我们还有很多工作要做。
日前，北京消费者李女士反映，她家在享受数字电视时产生了一系列问题：首先，看数字电视就要加装机顶盒，而加装了机顶盒，调整频道、声音、图像就要使用不同的遥控器，非常麻烦；其次，如果不参加数字电视平移，所能收看的频道又非常有限，这让她感到很烦恼。记者就此问题进行了深入采访，发现人们对操作不便普遍有意见。
机顶盒进门遭遇尴尬事
李女士告诉记者，她所住的小区刚刚开通了数字电视，没想到在她家着实引起了不小的混乱。因为加装了机顶盒，收看电视时必须先使用彩电的遥控器将电视调到AV状态，再使用机顶盒遥控器转换频道。虽然第二天上班前李女士已将电视调整到了AV状态，并告诉70多岁的老母亲打开电视后只要使用机顶盒的遥控器调台即可。但她上班后不久还是接到了母亲的电话，电话中是5岁的儿子一声紧似一声的哭声。原来小宝贝在看电视调台时习惯地使用了电视遥控器，结果就再也找不到他心爱的动画频道了，而老太太也由于“业务不熟练”，弄得手忙脚乱。李女士只得在电话里遥控着老母亲调台。
记者通过实际操作发现，看数字电视需要两个遥控器“左右开弓”的问题，在操作成为一种习惯后倒还可以忍受，但机顶盒让人烦恼的是它并没有带来开通时所承诺的DVD画质，而其中画面上不时出现的马赛克倒让人会怀疑电视台播放节目时是否使用了正版DVD碟片。另外，频道转换时忽高忽低的音量，也让人可能被忽然提高的音量吓一大跳。装上了机顶盒的电视，无论在开机还是在转换频道时都更加考验人们的耐性，以北京地区为例，在彩电与机顶盒同时打开时，屏幕上会出现“正在进行证书校验”的字样，几秒钟后出现“证书校验通过”，之后是持续一段时间的歌华有线页面，所有的程序完成之后，才可以收看到节目内容。而当人们转换频道时，以前出现的大约不足一秒钟的停顿也被延迟了三至五秒。
其实对机顶盒充满怨气的并非李女士一人，五花八门的尴尬和问题，恐怕机顶盒设计者及推广者当初也没想到。消费者沈先生反映说，他家前年新房装修时，为了节省空间，买的都是最新的挂壁液晶电视，结果现在要求每台电视都得装机顶盒，沈先生犯了难：为了摆放这个外加的“累赘”，只能暂时将家里的茶几拖过来放在电视机下面，破坏了整个客厅的美感，而空间狭小的卧室只得在墙上又装上了个悬空的架子。本来装修时电线都是从墙壁里走的，现在机顶盒跟电视机连接，又多了几条黑乎乎的电线爬在雪白的墙上，实在太难看了。
记者发现，问题反映最集中的还在于“一机一盒”。据了解，各地在数字电视整体平移过程中，都会向居民免费赠送一台基本型机顶盒，但这台机顶盒只能让家中的一台彩电接收数字电视信号，如果想让家中所有的电视都能收看数字节目，就只能另外购买机顶盒。目前一台基本型机顶盒的价格为五六百元，高清交互型机顶盒的售价则高达1500—2000元。对于有多台电视的家庭，这可是一笔不小的开销。
谁解消费者使用难题
当消费者的难题不能通过正常途径得到解决时，就会有一些不法之徒打着为消费者排忧解难的幌子赚取不义之财。
据《新华报业网》报道，南京市张先生所住的小区门口就有一家电器修理店，自称“专业改装数字机顶盒”。老板说只要将广电部门赠送的机顶盒拆开，改动一个小装置就可以实现“一机两看”。因为操作麻烦，因此每改装一台机顶盒要收取100多元的改装费，但与再买一台相比还是便宜的。于是张先生选择了改装。当他将改装好的机顶盒拿回家调试，客厅和卧室的电视确实都可以清晰地收看近百个节目，可令人哭笑不得的是，两台电视如果同时开，就必须收看同一频道。张先生到修理铺找老板交涉，老板说，自从整体更换机顶盒之后，他的生意可以用火爆来形容，不少人家对改装都很满意，因为他们在客厅看电视看累了，就到卧室的床上去看，不用把机顶盒搬来搬去的，既省事又省钱。而且他只承诺了改装的机顶盒可以让多台电视只用一台机顶盒，却没有承诺可以同时收看不同频道的节目。
记者在网上以“机顶盒改装”为关键词进行搜索，发现在一些论坛上也有人发帖声称其可对机顶盒进行“一拖多”改装。但北京歌华有线相关负责人告诉记者，目前机顶盒虽然可以通过改装视频分配器，把一个节目分配到两个插口、输送到两台电视机上，但遥控器并不能同时在两个房间使用，所以一个机顶盒并不能真正“管住”两台电视机。我国有线电视数字化发展的技术规划是“一机一盒”，将广播电视的公共服务职能和市场服务职能区分开来，推动广播电视由“广播”向“窄播”转变，即使将来“盒机合一”，每台电视机也需要不同的智能卡来控制。
记者调查时还发现，虽然大多数消费者家中的机顶盒均来自有线电视运营商，但在北京中关村电子市场也能找到机顶盒的踪影，这里出售的机顶盒虽然也不乏名牌产品，但也有不少做工粗糙的杂牌货，而后者的价格却比正品的售价低得多。
谁解消费者使用难题
专家表示，目前消费者遇到的问题有一些产生的原因比较复杂，比如关于图像的马赛克问题，北京歌华有线相关负责人介绍说，这主要是由于电视信号接收不良造成的。一般有以下几种原因：一是数字电视传输平台信号接收不良，影响的因素比较复杂；二是用户自行改造家庭内部有线电视线路时，接线不规范，使用不合格器材，电缆采用直接对接，未使用连接器，接头氧化造成接触不良；三是网络传输中有故障。但具体原因，需要专业人员入户了解。
还有一些问题，从技术上来说并不难解决，但这涉及到企业及运营商的赢利模式，因此改变起来并不容易。深圳市茁壮网络技术有限公司高级副总裁丁中表示，从技术角度来说，机顶盒和电视机的遥控器合二为一并不困难，只要机顶盒遥控器带有学习功能，就可以实现合二为一。中国电子视像协会副秘书长郝亚斌介绍说，现在其实一些企业的产品已经能够实现遥控器的二合一，但对借赠送机顶盒推广数字电视来说，消费者能否享受这一便利的关键在于当地运营商是否愿意再花费一笔额外支出。
又比如机顶盒的“一拖多”问题，机顶盒的生产商之一、江苏银河电子股份有限公司技术科钟科长表示，从目前的技术而言，可以通过对机顶盒进行技术改进来达到“一盒多机”，但成本过高，大约相当于两个机顶盒的成本。但也有业内人士指出，数字电视不实现“一盒多机”，主要是现在“一机一盒”便于管理，对用户收费也更清晰方便。而一旦“一盒多机”技术被推广，机顶盒的销量将大大下降。
信产部将主推机卡分离模式
如果短期内无法实现“一盒多机”，人们是否可以寄望于机顶盒降价呢？记者发现，这一问题更加复杂。工业生产讲究的是规模效益，因为我国不同地区数字电视系统的差异化，已使一个全国性的市场被分割成数百个板块，机顶盒生产商需要按照不同地区运营商的要求生产不同的产品，而运营商的不同要求又与其赢利模式紧密相关，因此，机顶盒降价的可能性不大。
郝亚斌介绍说，2007年，信产部将主推机卡分离模式。同时，随着数字化的进程，可能面临着有线数字电视、网络电视、地面数字电视、卫星广播等多种应用选择，机卡分离是产业必须重视的发展模式。
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