鞍山市民赵先生在商场买了两台不同型号的某品牌液晶彩电。看了没到一周，其中一台电视就出了毛病，赵先生随即联系售后服务人员。经检测，维修人员认定电视出现了性能故障，按照国家“三包”规定，同意给予退货。因两台彩电开具在同一张发票上，必须一起退货。
装箱时，赵先生才想起包装箱已经卖掉了。维修人员表示，退货时应保持商品原样，两个包装箱折价800元。赵先生认为要价太高，便向消协投诉。
消费者协会表示，退货时因消费者原因造成外包装缺失，消费者应承担责任。经调解，赵先生最终为两个包装箱支付了400元钱。因此，消协提醒，购买大件商品特别是家电后，对包装箱应留存一定时间，以备退货之需。
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