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售后服务优势明显 国产彩电雄霸三四级市场

来源:投影时代 更新日期:2008-11-04 作者:萧萧

十月底,国内各彩电巨头纷纷公布了08年第三季度的财报数据。数据显示,在第三季度的奥运彩电战场上,国内品牌产品无论是市场占有率还是实际销量、利润水平均获得长足的发展。其中,康佳、TCL、创维等品牌均出现了超过100%的业绩增长。这是自06年外资彩电企业发动大规模价格战以来,国内彩电军团首场集体性的战役胜利。

第三季度,包括康佳、TCL等品牌彩电产品销售火爆,一方面得益于在一二级城市市场占有率的回升,另一方面更是得益于对三四级市场的统治地位,以及对五六级农村市场的进一步开发。

在一二级市场,第三季度国内彩电品牌充分利用了外资企业彩电产品价格促销的真空期,利用奥运会的主场优势,通过大量的市场营销攻势,向外资彩电市场发起冲击。自06年中期以来,外资彩电企业一直以价格战手段作为在一线城市市场挤压国内彩电企业的主要竞争手段。但是,通过超过两年的价格调整期的消化,外资彩电企业的产品降价空间已经大幅缩减。这给国内彩电军团留下了进行反击的空挡。

而在三四级、甚至是五六级市场,国内彩电企业充分利用本土作战的渠道和售后服务体系优势,成功的抑制住了外资彩电企业的进攻势头,并巩固了已有的市场统治地位。

在平板电视时代之前,国内彩电企业一度占据国内彩电市场80%的份额。外资品牌产品几乎被挤压到了仅有的几个核心大城市。多年在三四级及其以下城市市场的份额真空,使得外资彩电企业在渠道上主要依靠大城市的连锁卖场、售后服务体系也仅仅集中在几个中心城市地区。

在五六级的农村市场,外资彩电企业几乎面临着零渠道、零售后的尴尬。这使得外资彩电企业无法在农村市场和国内彩电企业形成基本的竞争关系。07年下半年,国家开始推出的“家电下乡”活动,彩电产品中标企业几乎是清一色的国产军团。其中的重要原因就是,“家电下乡”工程要求彩电企业做到“投标人须具有完善的售后服务体系,具有24小时呼叫中心;维修服务能力须覆盖所投标地区所有乡镇,维修服务网点在所投标地区的县(市)覆盖率不得低于90%”的要求。这种售后服务体系完善要求直接将外资彩电企业挡在了家电下乡的大门之外。

目前,国内彩电企业在三四级和五六级市场的稳固地位是短期内外资彩电企业无法冲击的。而在一、二级市场,国内彩电企业也开始向外资军团发动反击,一改过去两年被动挨打的局面。分析认为,国内彩电企业已经度过市场困难期,开始进入“盈利时代”。

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