忻州市民刘女士来电反映：忻州市正在进行数字电视转换，忻州广播电视综合网络公司收取了200元的机顶盒保证金，但她最近去办理转换业务时被告知，200元保证金不退，只能选择抵顶预付费电视视听费（从2009年1月到2010年）或者三年后的10个月的基本节目收视费用。
刘女士说自己家不经常开电视，没有必要看收费频道，而200元钱只能抵顶3年后的基本节目费用不合理。但工作人员说，如果要退费，需等3年之后，3年之内不能报停，也不退钱。刘女士说，机顶盒收取保证金不合理，网络公司更不应该强制用户用保证金抵顶付费电视或预付3年后基本节目费用，希望有关部门能关注此事。
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