问题二：平板电视保修和包修是一回事吗？
曹文：保修与包修含义不同
“一些平板电视厂家故意玩弄文字，将“包修”变“保修”，虽只一字之差，却让免费变成了收费。”曹文律师说。不少消费者对保修与包修的概念认识不太清楚，消费者购买平板电视时，商家做出三年五年甚至终身保修的承诺，可等到出现故障去维修时，却收到更换零部件及维修人工费用的清单，商家解释说“保修”并非“包修”。
事实上，包修是完全免费的，而保修是可以收费的。保修期内不能收取维修费用，但可以收取零件成本费。而且，根据《消费者权益保护法》第五十四条：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内的两次修理仍不能正常使用的应负责更换或者退货。”
目前，对“保修”国家无明文规定，按字面可理解保修期内出现质量问题需要维修时，经营者可收取零件的成本费，但不能收取维修费。因此消费者在购买商品时，应注意是“包修”还是“保修”。另外，曹文律师提醒消费者：“在购物时，要看看保修卡上写明的具体内容。尤其是国家尚未规定包修的一些商品，一定要仔细看一下保修卡上承诺的‘保修’的确切含义，看是否明确写着免费修理的字样，避免产生不必要的纠纷。”
康佳平板电视
创维平板电视
LG平板电视
海信平板电视
WAP手机版
建议反馈
官方微博
微信扫一扫
PjTime