问题一：平板电视维修有什么规定？
曹文：国家已经出台平板电视维修规定
“从去年12月1日起，我国平板电视机行业实施以整机包修一年，主要部件包修两年为核心内容的行业自律性产品售后服务实施意见《平板电视机售后服务实施意见》。”曹文律师说。“按照这个意见的规定，平板电视机整机包修一年，主要部件(显示光屏、屏逻辑组件、屏背光组件)包修两年。当等离子和平板电视机产品质量出现问题时，七天之内包退；15天之内包换。关先生的显示屏出现问题属于平板电视机的主要部件，应该在维修范围内，按照商场的承诺，关先生有权利要求他们履行承诺进行维修。”曹文律师分析。
据了解，原来我国《部分商品修理更换退货责任规定》中，只对显像管电视(包括黑白电视和普通彩电)的售后服务做出规定，而平板电视不在此列。因此，平板电视的维修范围、维修价格、保修期等都无法可依。平板电视售后服务一直是厂家“各自为政”。不少家电卖场称，保修价格和年限全凭厂家服务承诺，厂家不同，价格和保修年限也不同。以整机保修期为例，有的1年、有的两年，甚至3年。为了规范平板电视生产企业和维修企业的产品售后服务行为，在信息产业部的指导下，中国电子视像行业协会组织制定了《平板电视机售后服务实施意见》。“以后购买平板电视机等产品的消费者遇到此类问题，完全可以按照这个意见的规定要求厂家进行维修。”曹文律师提醒说。
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