消费者朱先生来电反映，他花4000元购买的长虹液晶电视机安装后无法使用，经查发现遥控器与电视机型号不符。朱先生要求店方上门调换，对方则表示要消费者来店换。交涉无果后，他投诉至本报。
点评：配件与电视机不相符是由于商家工作失误造成的，这完全是商家的责任，不应该让消费者来承担，商家应及时上门处理。
投诉回音
酒店同意退回订金
本报昨刊登消费者江先生在圣莎酒店预订18桌婚宴并支付4000元订金，后因特殊原因婚宴不能按时举行，要求退回订金遭拒一事。记者与该酒店负责人取得联系，希望能作出合理处理。经协调，店方同意全额退回订金，江先生对此表示满意。
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