厂商：三星
电话：8008105858（全国统一）
拨打时间：18点50分左右
接通速度：快
服务态度：很好
电话内容：对于三包问题，三星表示整机以及主要零部件免费维修一年，7日内包退，15日内包换。三星表示所有维修服务均为上门服务，但是只提供一次免费安装以及调试，之后再上门维修或者检测，需要交纳相关的服务费用。一般上门维修需要提前24小时到48小时预约。同时，服务人员大概透露了关于液晶和等离子屏幕价格。如果要是自己负担费用，一块等离子和液晶的屏幕需要1－2万不等，具体要看屏幕尺寸。
对于坏点的规定，三星有比较明确的标准。服务人员专门将电话转到电视部门向笔者做了详细解释。在32英寸以上的液晶电视，亮点（在蓝屏下的白点）必须达到0个，即没有亮点，暗点小于6个为正常，同时两个点之间的距离必须大于等于5毫米才可算正常。否则均为质量问题。
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