每一款机型,在研发设计中总会有所侧重也会有所偏失,这不一定是产品开发上的失误,只是产品的销售对象定位不同,考虑到增加某一项技术投入就会相应增加不少成本,有时候低端产品在规格或者功能上不一定会面面俱到,也许某项参数相对偏低,也许某个功能的扩展升级会受到限制,也许产品的兼容性不够全面多样。其实这些情况对于正处于发展普及初期的平板电视市场而言属于正常现象,所谓“一分钱一分货”,消费者也会根据自身需要去判断哪些方面是自己看重的,哪些方面是不太计较的。然而,从小编这次的探访经历来看,一些商家会对产品的缺点劣势避而不谈,甚至为了转移消费者的注意力而故意把话题引开到其它方面,顾左右而言它来应对消费者的疑问。
在某高端品牌的店面,小编就遇到这样一个情景:当小编以消费者身份询问一款高端液晶电视有没有HDMI接口,是否支持1080p信号的时候,卖场的sales并没有正面回答小编的提问,而是大谈国家数字电视传输标准尚未公布,未来数字信号发展趋势难测,然后极力陈述HDMI接口和支持1080p信号如何没有意义云云,最后小编的提问得到的答案竟然变成了对HDMI接口和1080p信号的批判声讨。其实这位“尽责”的sales言外之意很明显,就是这款电视没有HDMI接口,也不支持1080p信号,但却绕了一大圈也没有说到重点上面。
拆招妙计 顺水推舟
遇上这类喜欢打哈哈兜圈子的商家,既然他们习惯“卸膊”,那咱们消费者也得学着跟他们“耍太极”,借力发力,懂得怎样把话题巧妙的引回原点。其实商家买家并不是绝对对立的,正所谓各取所需,互惠互利而已,因此消费者也没必要一口反驳商家的解释,小编认为与其在口舌上针锋相对,争得一时有理,倒不如顺着商家的说法来寻找破绽。
像上面提到的情况,既然那位sales提到数字传输标准尚未出台,未来发展趋势难测,那我们大可以顺着他的说法引导话题:大家都不知道标准到底如何制定,产品如果多一项功能就多一份保障,被标准淘汰的几率也相应降低。相信这样的说法可以让那位sales暂时兜不了圈子,而且也没有伤掉双方和气,即使做不成买卖,也还可以维系良好的买卖关系,说不定下次见面这位sales会识相地向你介绍一款更加好的机型。