搜索新闻

平板电视机三大“病症”困扰消费者

来源：新华网　更新日期：2006-08-16 作者：俞丽虹　李正华

CES消费电子展专题报道 2023年度评选盛典获奖揭晓

上海市质量技术监督部门的最新投诉分析显示，由于采用新兴技术、稳定性不高，平板电视机的质量投诉快速增长，目前已占电视机投诉总量的1/2，其中三大“病症”困扰消费者。

　　问题一：屏幕“缩水”。消费者购买了某品牌的42英寸液晶电视机，结果实际测量发现，其可视屏幕的实际尺寸仅为40英寸。上海市质量技术监督部门的专家表示，与普通电视机相比，平板电视机屏幕“缩水”现象较为普遍。其原因主要在于，目前还没有统一的国家标准，企业有的按可视屏幕尺寸标示，有的则按整个屏幕尺寸标示，消费者稍不留神就会落入数字陷阱。

　　此外，在过去1年间，国内部分平板电视机的价格跌幅超过30%。液晶显示屏的尺寸越大，价格越高，一些不法厂商以小屏幕“冒充”大屏幕，从中牟利。问题二：掩盖“坏点”缺陷。这是新购平板电视机投诉最为集中的问题。根据相关行业标准的规定，液晶显示屏的“坏点”控制在3个至6个以下或者百万分之一以下属于正常；如果超出这一标准，企业必须明示。

　　但是，由于消费者对此类专业知识并不了解，部分企业在销售平板电视机时故意避而不谈。消费者一旦付了钱，即使发现“坏点”较多，企业也常常以“坏点不属于质量问题”为由，推卸责任、不愿退换。

　　问题三：维修昂贵。在平板电视机的投诉中，维修纠纷所占比重最高。许多消费者抱怨说，平板电视机用了1年多就出现质量问题，而与传统显像管电视机“整机保修1年，主要部件保修3年”的维修服务相比，平板电视机的售后服务承诺期限大大缩短，但维修费用却高出一大截。

　　上海市质量技术监督部门的专家建议，目前平板电视机的“三包”规定尚未出台，为了保护消费者的权益，应要求企业对相关标准和规定实行“强制告知”制度，让消费者在选购商品之前了解必要的信息，帮助他们合理选择。

返回平板电视频道首页

推荐

年度大屏视听行业评选，花落谁家？