在现场工程安装调试及日常操作中，经常会碰到外接键盘与矩阵主机通讯不上，即 MON 可以选择， CAM 号切换不上。此时，可查以下几方面（以 AB60-882/4 为例）：
1.矩阵是否带多级控制功能（即型号后带“ N ”），若是，切换摄像机前，需先选择站点号 SITE 。如：数字 +SITE 按键。若液晶屏 site ：有数字显示，则可通讯。
2.检查键盘底部拔码，是否为 1 、 2 拔为 ON ，即 RS232 通讯。
3. 检查键盘 PORT1 口的波特率是否为 1200 。具体操作如下：
以 1 号用户登录后，按键盘底部的 set up 轻触开关，此时键盘液晶屏如下图，再按 PORT 对应的按钮，进入端口设置界面。按下 Baud 键循环改变端口的波特率。查看此处的波特率是否为 1200 。
4.因键盘与矩阵之间是 RS232 通讯，矩阵与键盘的 PORT 口定义均为 4 脚为发送， 5 脚为接受， 7 脚为接地。用万用表测键盘与矩阵之间接口盒的 4 脚（红表笔）与 7 脚（黑表笔）、 5 脚（红表笔）与 7 脚（黑表笔）是否有一个直流负 7 至负 10 伏的电压。若都有，则说明线路没问题，基本上是设置、操作错误；若没有，则可能是接口盒及线路问题，要更换连接设备。
5.若测得电压正常，此时可将键盘与矩阵之间的连接线断开，再将连接键盘的接口盒 4—5 脚短路，再输入数字 +CAM 号，看液晶屏的 CAM ：区是否有相应数字显示，若有，则表明键盘正常，若无，则可能与键盘本身有关。
6.若上述确定都没问题，则可能是矩阵的 PORT 口的波特率及功能更改了，可换至矩阵的其它 PORT 口，或对矩阵进行硬复位，恢复端口的出厂数据。
不同矩阵的具体复位方法：
若是 AB80-30 矩阵，先断电，打开机箱盖，将内部的 CN5 上面的一个短路块插到 CN6 上，通电 5 秒后断电，将短路块插回原位，即可恢复出厂数据。
若是 AB80-50 矩阵，先断电，打开机箱盖，将内部的 CN8 （ CN10 ）上面的一个短路块插到 CN9 上，通电 5 秒后断电，将短路块插回原位，即可恢复出厂数据。
若为 AB80-60/80 ，先断电，将 CPU 板拨出，将 SW1 拨码的第 1 位拨到 ON 的位置，上电 5 秒后断电，拨回原位，即可恢复端口 1 的数据。此时可将键盘连到矩阵的 PORT1 口通讯。或将 SW1 拨码的第 2 位拨到 ON 的位置，上电 5 秒后断电，拨回原位，即可恢复所有端口数据。
如上图，可通过测 4 脚与 7 脚、 5 脚与 7 脚的直流电压（负 7 至负 10 负）确定中间连接的线路是否正常。
矩阵的 PORT 口与键盘的 PORT 口之间是通过 RS232 通讯，脚位定义为 4 脚为发送， 5 脚为接受， 7 脚为接地。
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