为了能让消费者购买自家的商品,商家做出了“买贵了可以退还差价”的承诺。然而2月27日,皇姑区的张先生刚买了一台电视机,就发现另一商场内的售价要比他花的钱少70元,可当他要求找回差价时,却遭到了商家的无理刁难。
觅到更低价 商家又刁难
张先生告诉记者,2月27日,他在中街的一家家电商场看好一台售价5870元的34寸松下牌电视机。售货员表示,该商场卖的是全市最低价,如果发现市场上同样的产品还有比自己更低价格的,消费者可以获得差价补偿。于是张先生购买了该电视机,张先生还要求售货员在发票上标注了“如遇更低售价,可获差价补偿”字样。
可是过了没几天,张先生在另一家商场看见一模一样的该品牌电视机,虽然标价与自己买的相同,但销售人员表示,如果购买可以便宜70元。于是张先生马上找到原商场进行交涉,商场爽快地表示可以补偿差价,但条件是消费者必须拿来更低价格的发票作为依据。
张先生认为:“拿发票做证据,无非是让我再买一台同样的电视机,就为了这几十元的差价,还要再花5000多元?商家简直是无理刁难。这不是骗人吗?”
差价补偿常见的促销手段
根据张先生的情况,记者对沈城的部分商场进行了走访。走访中记者发现,“差价补偿”是商家十分常见的促销手段。部分商家承诺,“凡消费者购买的大小家电,15天内若在其他商场发现有更低的价格,将为消费者补偿差价部分”。还有一些商场更是公开宣称:“价格谁比我低,差价三倍补偿”,也就等于告诉消费者该商场的价格是最低的。
但当记者询问,如何进行差价补偿时,商场大多不能做出明确的答复,只是表示一定会兑现承诺的。
消协提醒消费者应看重产品质量
当日,记者采访了沈阳市消协。市消协的工作人员表示,商家承诺的所谓差价补偿,在某种程度上是在做隐性宣传。而消费者看重的,是你的实际行动。商家的有关细则却加大了顾客获赔的难度,比如得在购物当天找到差价,并手持购买较低价商品的有效票据。因此,消费者即使发现了更低价格,要拿出证据让商家实现承诺也绝非易事。
商家之所以推出差价补偿,其真正目的在于获取竞争优势,以低价吸引消费者。消费者要获得满意的质量和售后服务,大可不必冲着这样的承诺去购买商品,关键还是要看产品的质量和商家信誉。