九华互联
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北京九华互联科技有限公司联系信息
- 名称：北京九华互联科技有限公司
- 电话：010-62790320～23
- 客服电话：010-62790315
- 传真：010-62790310
- 手机：15810681298
- 地址：北京市清华大学学研大厦A座909
- 邮编：100084
- 邮箱：info@99view.com
- 官网：http://www.99view.com
九华互联技术支持
九华技术支持中心为用户提供5*8小时（可升级至7*24小时）专业化服务。服务内容包括销售、咨询、方案设计、安装调试、故障诊断、备件返修、培训等。服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、软件升级、现场服务等。
九华技术支持中心拥有完善的信息管理系统，跟踪记录用户申请和技术支持中心提供服务全过程。
九华技术支持中心拥有专业的客户服务代表和技术支持工程师。严格的服务流程和规范确保用户得到高品质的服务。
故障等级制度
一级故障：指系统停机。技术支持中心收到用户请求后，指派高级系统工程师负责支持，响应时间不得超过1小时。
二级故障：指系统性能严重受损。技术支持中心收到用户请求后，指派高级系统工程师负责支持，响应时间不得超过4小时。
三级故障：指系统性能受损。技术支持中心收到用户请求后，响应时间不得超过1个工作日。
四级故障：指咨询服务请求。技术支持中心收到用户请求后，响应时间不得超过3个工作日。
用户可以通过多种方式获得九华互联技术支持中心的服务：
热线电话:010-62790315
传真:010-62790310
E-mail:support@99view.com